Automotive Financial Customer Service Representative - Remote

Talkpush; Halifax; Remote; CAD 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale et vision

Assurance dentaire

REER (régime enregistré d’épargne-reir

Congés payés et jours fériés

Formations payées

Job summary

Concentrix recherche un représentant du service à la cliente8re bilingue en finances automobiles, travaillant à distance au Canada. Vous ge9rerez les demandes entrantes et aiderez les clients avec des solutions innovantes, tout en promouvant les produits et services de l’entreprise.

Exigences: franais et anglais courants, +1 an d’expe9rience dans les services financiers, d53iplfme secondaire ou GED, environnement domestique calme et capacite9 de travailler rapidement et multitâche.

Qualifications

• Capacité à parler couramment le français et l’anglais.
• Plus d’un an d’expérience dans le domaine des services financiers.

Responsibilities

• Fournir un support client entrant selon un guide d’appels (français ou anglais).
• Aider les clients à résoudre des problèmes techniques basiques.
• Documenter et récupérer des informations dans les bases de données.
• Maintenir une connaissance des produits et services proposés et proposer des ventes additionnelles.
• Réaliser les interactions clients avec professionnalisme et empathie.

Skills

Bilanguage FR/EN

Expérience service financier

Navigation informatique

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Joignez-vous à notre équipe primée « One Concentrix » en tant que représentant du service à la clientèle bilingue en finances automobiles! Nous recherchons des passionnés prêts à faire la différence pour offrir des expériences et des solutions exceptionnelles à l'une des marques les plus reconnues au monde. Si vous êtes prêt à évoluer au sein d'une entreprise du Fortune 500 avec une culture inclusive et primée, votre nouvelle carrière commence ici. (Les vétérans militaires sont encouragés à postuler.)

UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS

Vous cherchez un changement de carrière « télétravail » avec une organisation mondiale avant-gardiste qui valorise une véritable culture inclusive centrée sur les personnes et un réel sentiment d’appartenance ? Aimeriez-vous rejoindre une entreprise qui reçoit chaque année les distinctions « Meilleurs lieux de travail au monde », « Meilleure culture d’entreprise » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ? Alors un poste à distance de Représentant du service à la clientèle bilingue en finances automobiles chez Concentrix est fait pour vous !

En tant que représentant du service à la clientèle financière automobile bilingue en télétravail, vous rejoindrez une équipe naturellement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et soutiennent le succès et le bien-être des autres, fièrement unis comme des “changeurs de jeu”. Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à faire fonctionner le monde grâce à des expériences clients exceptionnelles et à l’innovation technologique. Et grâce à notre croissance continue, nous sommes à la recherche de nouveaux changeurs de jeu talentueux pour se joindre à notre mission, des personnes aussi passionnées que nous par la fourniture d’expériences client exceptionnelles.

CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE

En tant que représentant du service à la clientèle financière automobile bilingue travaillant de la maison, vous allez:

• Fournir un support client entrant en utilisant un guide de flux d'appels dans la langue préférée du client (français ou anglais):
• Aider les clients à résoudre des problèmes techniques de base
• Suivre, documenter et récupérer des informations dans les bases de données
• Maintenir une connaissance large des produits et/ou services du client, tels que: smartphones, tablettes, ordinateurs et appareils portables; la familiarité avec iOS et/ou MacOS, ou une technologie comparable, est préférable
• Offrir des produits et/ou services supplémentaires
• Offrir des expériences clients expertes… avec le sourire

Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre compassion authentique apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction avec les clients. D'autres qualifications pour notre poste de Représentant(e) du service à la clientèle financière automobile bilingue (à distance) incluent :

• La capacité de parler couramment le français et l'anglais
• Plus d'un an d'expérience dans le domaine des services financiers
• Un diplôme d'études secondaires ou un équivalent (GED)
• Un environnement calme et sans distractions pour travailler à la maison
• De solides compétences en navigation informatique et connaissance des PC
• Maîtrise du multitâche dans un environnement rapide
• Envie d'apprendre de nouvelles technologies
• Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer les tests PC et Internet
• Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais cela n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur)
• Internet haute vitesse (pas de connexion sans fil, hotspots ou satellite) et un smartphone

Une de nos croyances culturelles de l’entreprise dit : « Nous soutenons nos employés. » C’est pourquoi nous investissons considérablement dans nos moteurs de changement, notre infrastructure et nos capacités pour assurer le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre parcours professionnel et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, on vous offrira aussi :

Le salaire de base pour ce poste est de 20,50 $/h (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum en vigueur), plus des incitatifs qui correspondent à la performance individuelle et de l’entreprise. Les salaires réels varieront selon le lieu de travail, les qualifications, les compétences, l’éducation, l’expérience et les aptitudes. Les avantages offerts aux employés admissibles à ce poste comprennent l’assurance médicale, dentaire et vision, un programme complet d’aide aux employés (PAE), un régime enregistré d’épargne-retraite, des congés payés et des jours fériés, ainsi que des journées de formation payées. Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu.

• Option d'inscription à DailyPay pour accéder à votre paie « en avance », quand vous le voulez
• Opportunités de réseautage en entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau de femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (handicaps), Dynamique (neurodiversité), Femmes en technologie, Champions OneEarth, et plus encore
• Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour vous aider à rester en santé
• Programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours de carrière gratifiant
• Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l’équité et l’inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et l’entraide communautaire
• Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée de reconnaissance des changeurs de jeu, la Semaine du service à la clientèle, la Journée mondiale du nettoyage, #MaPromesseOneEarth, et plus encore
• Une gamme d’autres avantages et privilèges

Exigences Physiques et Cognitives

L’employé doit régulièrement utiliser un ordinateur, un clavier, un téléphone ou un casque d’écoute, ainsi que d’autres équipements de bureau dans le cadre des fonctions essentielles de ce poste. Le travail est généralement de nature sédentaire.

Déclaration d'égalité des chances

Concentrix s'engage en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi et ne fait aucune discrimination fondée sur la race, l'ascendance, le lieu d'origine, la couleur, l'origine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, l'état civil ou familial, le handicap, ou toute autre catégorie protégée par la législation provinciale sur les droits de la personne.

Déclaration d'aménagement raisonnable

Concentrix accueille et encourage les candidatures des candidats en situation de handicap et s'engage à offrir un processus de recrutement inclusif.Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour participer à n'importe quelle étape du processus de candidature ou d'entrevue, veuillez nous en informer. Les demandes peuvent être faites en contactant [e-mail] . Toutes les informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour faciliter votre participation au processus de recrutement.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour aider au tri et/ou à l'évaluation des candidats. Ces outils pourraient être utilisés pour évaluer les CV, les candidatures et d'autres documents soumis afin de nous aider à identifier les meilleurs candidats pour le poste.

Autorisation de travail

Seuls les candidats qualifiés légalement autorisés à travailler au Canada seront considérés. Actuellement, ce poste ne peut être exercé que dans les provinces/territoires suivants : AB, BC, MB , NB, NL, NS , ON , PE et SK .
Pour plus d'informations sur les provinces de travail disponibles et l'égalité des chances en matière d'emploi en tant que candidat, veuillez cliquer ICI .