Auditeur de nuit

Alterra Mountain Company; Mont-Tremblant; On-site; CAD 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Ski gratuit

Rabais hébergement et restauration

Repas pour employés

Assurances collectives

Transport en commun gratuit

Job summary

Station Mont Tremblant, affilié à Alterra Mountain Company, recrute un auditeur de nuit pour assurer l’enregistrement, l’audit et la sécurité des opérations nocturnes d’un hôtel. Vous gérez les dépôts, les retours et les rapports, et vous interviendrez lors d’urgences en veillant à une expérience client irréprochable en français et en anglais.

Le poste nécessite autonomie et fiabilité, avec une excellente communication et une connaissance des systèmes SMS ou RTP pour l’audit.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle est souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance informatique et capacité à gérer les systèmes d’audit.
• Autonomie, sens du jugement et fiabilité exigés.

Responsibilities

• Accueillir les invités et effectuer l’enregistrement et le départ selon les standards.
• Réaliser l’audit nuit: réconciliation des dépôts et production de rapports.
• Assurer la sécurité des lieux et intervenir en cas d’urgence.
• Gérer les paiements et les opérations de caisse à la réception.
• Répondre aux appels et traiter les demandes des clients.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

Connaissances informatiques

Autonomie

Gestion du stress

Communication fluide

Tools

SMS/RTP

Job description

Travailler à Station Mont Tremblant, c'est bien plus qu'un simple emploi ! C'est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d'avantages exclusifs, et s'épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie !

Privilèges exclusifs

• Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company;
• Rabais importants sur :
• Hébergement, restauration, et activités diverses;
• Cours de ski, location d'équipement, et golf;
• Boutiques, abonnement au gym et clubs de course;
• Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année.

Conditions de travail avantageuses

• Repas pour employés à tarif réduit;
• Programme d'assurances collectives complet pour assurer votre bien-être;
• Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide;
• Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes;
• Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d'évolution de carrière.

Ambiance et communauté

• Un environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée;
• Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers;
• Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements.

Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent.

Maître de la nuit et du bon déroulement.

Nous recherchons un auditeur de nuit qui aime évoluer dans un environnement imprévisible, où débrouillardise et vigilance sont des atouts essentiels. Il sera responsable des arrivées et départs des clients, de l'enregistrement des transactions de la journée et devra toujours être prêt à intervenir en cas de situation urgente, tout en assurant la fluidité des activités de l'hôtel pendant les quarts de nuit.

Ce que vous accomplirez :

• Accueillir les invités et répondre à leurs demandes d'information et effectuer les procédures d'enregistrement et de départ selon les standards établis;
• Effectuer toutes les tâches comptables liées à l'audit de nuit, notamment : la réconciliation des dépôts, le traitement des rétrofacturations et la production de rapports;
• Assurer la sécurité des lieux pendant la nuit, ce qui implique de savoir prendre des décisions importantes en cas d'urgence;
• Traiter les paiements et assurer les opérations de caisse à la réception;
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes des invités.

Ce que vous amènerez :

• Expérience dans un poste similaire en service à la clientèle;
• Une aisance avec les systèmes informatiques (SMS ou RTP, un atout);
• Autonomie, sens du jugement, sens des responsabilités et fiabilité;
• Fortes habiletés de communication en français et en anglais à l'oral, en raison de la nature d'interactions avec des clients unilingues anglophones.

Ce que nous offrons :

• L'opportunité de vous développer au sein de nos différents hôtels (Ermitage du Lac, Holiday Inn Express, Lodge, Sommet des Neiges, Tour des Voyageurs.);
• Un rôle clé au contact des invités et au bon fonctionnement de l'hôtel;
• Un salaire à partir de 22,37$/h, en plus d'une prime de nuit.