Auditeur de nuit – Temps partiel, rapports & service

Gexel Telecom International Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais Marriott

Reconnaissance des employés

Bien-être & événements

Prime de référencement

Stationnement inclus

Cadre rénové

Avancement professionnel

Autres avantages

Job summary

Urgo Hotels Canada recherche un auditeur(ne) de nuit pour assurer la continuité des opérations et la précision des transactions nocturnes. Vous garantissez un service client professionnel et la fermeture des systèmes avec préparation des rapports.

Vous travaillerez en équipe dans un environnement hôtelier dynamique, avec communication fluide entre les équipes de jour et de nuit, et vous maîtriserez les outils informatiques et les standards de qualité du groupe Marriott International.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière (l’audit de nuit est un atout)
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer les priorités
• Rigueur, autonomie et sens aigu du détail
• À l’aise avec les systèmes informatiques et les opérations financières
• Bilinguisme français et anglais (parlé et écrit) requis
• Connaissance du logiciel FOSSE (un atout)

Responsibilities

• Classer et vérifier les transactions commerciales de la journée
• Corriger les écarts, ajuster les comptes et mettre à jour les dossiers clients
• Balancer les caisses et effectuer la fermeture journalière
• Produire les rapports de revenus et d’audit de nuit
• Accueillir les clients en arrivée tardive et effectuer les départs matinaux
• Répondre aux appels et prendre les réservations
• Gérer les demandes et traiter les plaintes avec professionnalisme
• Assurer les fonctions de réception durant le quart de nuit
• Préparer et transmettre un compte-rendu complet à l’équipe du matin
• Communiquer efficacement les demandes clients aux équipes de jour
• Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste

Skills

Réception hôtelière

Service client

Gestion des priorités

Tools

FOSSE

Job description

Urgo Hotels Canada recherche un auditeur(ne) de nuit pour assurer la continuité des opérations et la précision des transactions nocturnes. Vous garantissez un service client professionnel et la fermeture des systèmes avec préparation des rapports.

Vous travaillerez en équipe dans un environnement hôtelier dynamique, avec communication fluide entre les équipes de jour et de nuit, et vous maîtriserez les outils informatiques et les standards de qualité du groupe Marriott International.