Auditeur de nuit

Embassy Suites by Hilton; Pointe-Claire; On-site; CAD 25,000 - 33,000; Part time

Job summary

Embassy Suites by Hilton Montréal Aéroport recherche un auditeur de nuit à l’audit, chargé d’effectuer un bilan précis des revenus et dépenses sur la période de 24 heures. Vous équilibrerez les recettes, préparerez les rapports et assurerez la communication avec les autres services pour résoudre les divergences comptables.

Le poste exige le bilinguisme (français/anglais), une expérience en service clientèle et la capacité de travailler la nuit, les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et une expérience du service à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l’anglais nécessaire pour communiquer avec les clients.
• Capacité à effectuer les tâches décrites (transporter des articles lourds, se déplacer, communiquer, manipuler du matériel).
• Possibilité de travailler la nuit, les fins de semaine et les jours fériés.

Responsibilities

• Effectuer un bilan précis des revenus et des dépenses sur la période de 24 heures.
• Balancer et vérifier recettes chambres, nourriture et boissons, et frais divers.
• Préparer et transmettre les rapports quotidiens de gestion et les pièces justificatives; rapports de suivi.
• Communiquer avec les autres services pour résoudre les divergences comptables et demander des informations.
• Assurer liaison avec le système hôtelier pendant les heures de nuit (Opera) et ouvrir des tickets si nécessaire.
• Remplir les fonctions de représentant du service à la clientèle et aider à réserver des chambres ou répondre aux appels.
• Promouvoir le travail d’équipe et la qualité du service par une coordination inter-départements.
• Effectuer d’autres tâches en respectant les normes de l’entreprise et de la marque.

Skills

Service clientèle

Bilingue FR/EN

Communication

Esprit d'équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Opera PMS

Job description

Auditeur de nuit

Il y a 6 jour(s) Identifiant de la demande: 4626

Chez Easton’s, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif où chaque personne se sent valorisée, respectée et habilitée à contribuer. Nous croyons que l’inclusion renforce nos équipes, stimule l’innovation et nous permet de réaliser notre vision tout en créant des occasions pour chacun de s’épanouir.

L’Embassy Suites par Hilton Montréal Aéroport est un hôtel à service complet de 162 suites, détenu et exploité par Easton’s Group of Hotels. Situé à proximité de l’aéroport de Montréal, l’hôtel dispose d’un restaurant et d’un bar à service complet, le « Rendez-Vous de L’Ouest », ainsi que de deux salles de réunion. Il se trouve à distance de marche du centre commercial Fairview et de nombreux restaurants du secteur.

L’hôtel est idéal pour les séjours de longue durée et les grands groupes, et accueille également une clientèle principalement corporative.

L’Embassy Suites by Hilton Montreal Airport est à la recherche d’une personne énergique, travaillante et axée sur les résultats pour occuper un poste à temps partiel de préposé(e) de nuit à l’audit.

Chez Easton’s, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif où chaque personne se sent valorisée, respectée et habilitée à contribuer. Nous croyons que l’inclusion renforce nos équipes, stimule l’innovation et nous permet de réaliser notre vision tout en créant des occasions pour chacun de s’épanouir.

L’Embassy Suites par Hilton Montréal Aéroport est un hôtel à service complet de 162 suites, détenu et exploité par Easton’s Group of Hotels. Situé à proximité de l’aéroport de Montréal, l’hôtel dispose d’un restaurant et d’un bar à service complet, le « Rendez-Vous de L’Ouest », ainsi que de deux salles de réunion. Il se trouve à distance de marche du centre commercial Fairview et de nombreux restaurants du secteur.

L’hôtel est idéal pour les séjours de longue durée et les grands groupes, et accueille également une clientèle principalement corporative.

L’Embassy Suites by Hilton Montreal Airport est à la recherche d’une personne énergique, travaillante et axée sur les résultats pour occuper un poste à temps partiel de préposé(e) de nuit à l’audit.

Aperçu du travail

Effectuer un bilan précis de tous les revenus et les dépenses de l’hôtel pour la période d’exploitation de 24heures de l’hôtel.

Fonctions et responsabilités

• Balancer et vérifier l’exactitude des recettes des chambres, de la nourriture et des boissons, ainsi que des recettes téléphoniques; participer à la préparation de tous les rapports relatifs aux recettes quotidiennes.
• Balancer et vérifier l’exactitude de tous les frais de chambre et de taxes, des rapports de caisse et des comptes des clients et de la maison.
• Remplir et transmettre les rapports quotidiens de gestion et de comptabilité ainsi que les pièces justificatives; préparer les rapports de suivi des clients, les rapports de segmentation du marché, le rapport sur les recettes des aliments et des boissons, ainsi que d’autres rapports d’audit nécessaires pour assurer la comptabilisation exacte des recettes et des dépenses de l’hôtel.
• Communiquer avec les autres services de l’hôtel, si nécessaire, pour résoudre les divergences comptables et pour demander ou fournir des informations.
• Assurer la liaison avec le système hôtelier pendant les heures de nuit. Appeler et ouvrir des tickets avec Opera, ou le support système pendant les heures de nuit si un système tombe en panne ou si des problèmes surviennent.
• Communiquer avec les autres services de l’hôtel, si nécessaire, pour résoudre les divergences comptables et pour demander ou fournir des informations.
• Remplir toutes les fonctions de représentant du service à la clientèle, selon les besoins; peut aider à réserver des chambres; peut aider à répondre aux appels téléphoniques de l’hôtel et à informer les clients des messages.
• Promouvoir le travail d’équipe et la qualité du service par des communications quotidiennes et la coordination avec les autres départements.
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins. Dans l’exercice de vos fonctions, vous respecterez toutes les normes de l’entreprise et de la marque.

Qualifications Et Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et une certaine expérience du service à la clientèle. Un certain niveau d’études est préférable.
• Doit parler couramment le français et l’anglais. La maîtrise de l’anglais est requise afin de communiquer efficacement avec les clients anglophones et internationaux et d’assurer un service à la clientèle adéquat dans le cadre des activités quotidiennes de l’hôtel.
• Ce poste exige la capacité d’effectuer les tâches suivantes:
• Transporter ou soulever des articles pesant jusqu’à 50livres.
• Se déplacer dans les espaces publics.
• Communiquer avec d’autres personnes.
• Manipulation d’objets, de produits et de matériel informatique.
• Se pencher, se baisser, s’agenouiller
• Autre:
• Les capacités de lecture et d’écriture sont souvent utilisées pour compiler les dossiers du service ou les informations sur l’enregistrement et la réservation des clients.
• Les compétences mathématiques de base sont fréquemment utilisées.
• Des compétences informatiques de base sont utilisées pour saisir et collecter des données, et pour signaler les problèmes ou les questions liés aux systèmes financiers de l’hôtel.
• Peut être amené à travailler la nuit, les fins de semaine et/ou les jours fériés.