Auditeur de nuit

Sheraton Laval et Centre de congrès; Laval; On-site; CAD 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas fournis à chaque quart de traval

Nettoyage à sec et uniformes fournis

Tarifs Marriott familiaux et amis

Accès au centre de remise en forme

Job summary

Groupe Hôtelier Grand Château recrute un Auditeur de nuit pour assurer le contrôle des revenus et la conciliation des comptes nocturnes dans nos établissements à Laval.

Vous serez en contact avec une clientèle bilingue, gèrerez les arrivées/départs et préparerez les rapports quotidiens tout en assurant un service client irréprochable.

Qualifications

• Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie.
• Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire ou en service à la clientèle à haut volume.
• Parfaitement bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word).
• Connaissance du système POSITOUCH et LIGHTSPEED est un atout.

Responsibilities

• Balancer et contrôler les revenus de l’hôtel.
• Préparer les rapports journaliers.
• Enregistrer les arrivées et les départs, les réservations, les modifications ou les annulations des clients.
• Assurer l’exactitude des rapports et des rapports quotidiens.
• Travailler en collaboration avec tous les départements pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Skills

Bilingue (français et anglais)

Informatique (Excel et Word)

Education

Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement/hôtellerie

Tools

POSITOUCH

LIGHTSPEED

Job description

Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un Auditeur de nuit ayant un fort esprit d’équipe, un sens aigu de l’organisation et une écoute phénoménale.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et stimulant, que vous êtes un expert dans l’écoute des besoins et de mettre à l’aise les gens et que les relations clients n'ont désormais plus de secrets pour vous … alors ce poste vous correspond !

Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d’une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d’une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.

Plusieurs bonnes raisons de se joindre à notre équipe !

• Rémunération compétitive alignée sur nos valeurs fondamentales ;
• Repas fournis à chaque quart de travail, garantissant votre bien-être au quotidien ;
• Services de nettoyage à sec et uniformes fournis pour votre confort ;
• Programme de voyage exclusif offrant des tarifs préférentiels dans la prestigieuse bannière Marriott, bénéficiant également à votre famille et à vos amis ;
• Accès gratuit au centre de remise en forme de l'hôtel pour maintenir votre équilibre personnel et professionnel ;
• Environnement moderne et idéalement situé au cœur de la ville de Laval, offrant un cadre de travail stimulant ;
• Et bien plus encore, car votre satisfaction et épanouissement sont notre priorité !

Qui sommes-nous ?

Nous: Regroupant deux établissements hôteliers, le Groupe Hôtelier Grand Château a acquis un savoir-faire d’excellence et une expertise établie dans le service à la clientèle et dans l’industrie hôtelière depuis plus de 40 ans.

Notre mission: Créateur d’expériences et de connections émotionnelles, nous œuvrons chaque jour dans les détails afin de satisfaire les plus hautes exigences. Nous axons également nos priorités vers la qualité inégalée de notre nourriture et boisson ainsi que de nos infrastructures.

Nos Valeurs: Nos principes fondamentaux sont inspirés par les valeurs essentielles qui nous motivent :

H – L’hospitalité est notre priorité

G – Gage d’excellence

C – Créateur d’expériences

Votre rôle au quotidien :

• Balancer et contrôler les revenus de l’hôtel ;
• Préparer les rapports journaliers ;
• Fournir un excellent service à la clientèle en accueillant chaleureusement nos clients, en anticipant leurs besoins et en les remerciant sincèrement ;
• Enregistrer les arrivées et les départs, les réservations, les modifications ou les annulations des clients ;
• Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’hôtel ;
• Effectuer des transactions monétaires et traiter la facturation des clients ;
• Effectuer des rapports quotidiens (ex : nombre d'arrivées, de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports ;
• Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire nos clients ;
• Suivre et appliquer toutes les politiques, les procédures et les standards de bannière « Sheraton» ;
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel afin d’offrir une expérience hors du commun et de fidéliser la clientèle ;
• Renseigner les clients sur les différents attraits touristiques, les services de restauration et les sorties possibles dans le secteur ;
• Toutes autres tâches connexes.

Les qualifications requises pour le poste :

• Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ;
• Expérience d’au moins (3) ans dans un poste similaire ou en service à la clientèle à haut volume ;
• Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit), dû à des interactions avec une clientèle anglophone ;
• Connaissances approfondies en informatique (Excel, Word) ;
• Base en comptabilité un atout ;
• Connaissance du système POSITOUCH et LIGHTSPEED un atout ;

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.