Assistant(e) Responsable Magasin

L'Occitane En Provence; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

L’Occitane Carrefour Laval recherche un(e) Assistant(e) Manager de Boutique pour créer un environnement apaisant et accueillant, en collaboration étroite avec le/la Manager, afin d’offrir une expérience sensorielle unique et respectueuse de l’environnement.

Vous guidez l’équipe vers l’excellence opérationnelle: expérience client personnalisée, formations régulières sur les produits, et adaptation des styles de management.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe dans le retail ou l’hôtellerie.
• Excellentes capacités d’encadrement et de communication.
• Esprit innovant orienté vente et service client.
• Souci de la satisfaction client, à l’intérieur et à l’extérieur.
• Connaissance des soins de la peau et parfums est un atout.
• Expérience clienteling est un plus.
• Maîtrise des outils technologiques de base.

Responsibilities

• Être hôte accueillant et enrichir l’expérience sensorielle.
• Guider les clients dans le choix de produits adaptés.
• Recevoir les retours et soutenir la communication interne.
• Organiser des sessions de formation régulières sur les produits et le service.
• Adapter le management aux styles de communication de l’équipe.
• Diriger avec bienveillance et maintenir un environnement inclusif.

Job description

Qui vous êtes :

En tant qu’Assistant(e) Manager de Boutique chez L’Occitane Carrefour Laval votre mission est de créer un environnement offrant une pause apaisante loin de l’agitation du quotidien. En collaboration étroite avec le/la Manager de Boutique, vous orchestrez une symphonie de sensations qui laisse une impression durable à chaque personne franchissant nos emblématiques portes jaunes. Vous contribuez à offrir une expérience d'achat unique et respectueuse de l’environnement, tout en défendant notre engagement envers la durabilité et les pratiques éthiques.

Vos missions principales :

• Être un(e) hôte(sse) accueillant(e) : Cultiver une atmosphère chaleureuse et accueillante qui reflète nos valeurs en mettant en place des stratégies pour enrichir l’expérience sensorielle des clients à travers la vue, l’odorat, le toucher, le goût et l’ouïe.
• Prioriser l’expérience client : Offrir un service personnalisé et expert pour guider les clients dans le choix de produits adaptés à leurs besoins et préférences.
• Rester ouvert(e) d’esprit : Accueillir les retours et en tirer des enseignements, en soutenant notre culture de communication ouverte.
• Se laisser porter par la réussite : Organiser, en collaboration avec le/la Manager de Boutique, des sessions de formation régulières pour renforcer les connaissances produit, les compétences en service client et améliorer la performance globale.
• Favoriser une culture d’équipe : Adapter les stratégies de management aux différents styles de communication et de personnalité de l’équipe.
• Communiquer avec bienveillance : Faire preuve de leadership en guidant et en soutenant l’équipe, tout en cultivant un environnement de travail positif et inclusif.

Nous recherchons des personnes qui possèdent :

• Une expérience dans la gestion d’équipe dans un environnement retail ou hospitalité.
• Une excellente capacité à encadrer et à communiquer efficacement.
• Un esprit innovant, notamment dans un cadre axé sur les ventes.
• Une volonté d’assurer la satisfaction client, à l’intérieur comme à l’extérieur.
• Une familiarité avec les soins de la peau, le soin du corps et les parfums est un atout.
• Une expérience préalable en clienteling est un plus.
• Une maîtrise des outils technologiques de base est requise.

Qui nous sommes :

Nous sommes engagés pour la planète. Nous contribuons aux objectifs de réduction des déchets de l’entreprise en soutenant les initiatives en magasin, telles que notre programme de recyclage, le respect des directives de gestion des stocks pour limiter le gaspillage de produits, l’élimination des plastiques à usage unique, et la promotion de nos produits rechargeables pour atteindre nos objectifs environnementaux.

All Applicants:

L'Occitane's Privacy Statement

United States Applicants Only:

Employee Rights

FMLA: Posters

FMLA Special Rules for Returning Military Members (USERRA)