Assistant Manager de Boutique — Expérience Client Premium

L'Occitane En Provence; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

L’Occitane Carrefour Laval recherche un(e) Assistant(e) Manager de Boutique pour créer un environnement apaisant et accueillant, en collaboration étroite avec le/la Manager, afin d’offrir une expérience sensorielle unique et respectueuse de l’environnement.

Vous guidez l’équipe vers l’excellence opérationnelle: expérience client personnalisée, formations régulières sur les produits, et adaptation des styles de management.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe dans le retail ou l’hôtellerie.
• Excellentes capacités d’encadrement et de communication.
• Esprit innovant orienté vente et service client.
• Souci de la satisfaction client, à l’intérieur et à l’extérieur.
• Connaissance des soins de la peau et parfums est un atout.
• Expérience clienteling est un plus.
• Maîtrise des outils technologiques de base.

Responsibilities

• Être hôte accueillant et enrichir l’expérience sensorielle.
• Guider les clients dans le choix de produits adaptés.
• Recevoir les retours et soutenir la communication interne.
• Organiser des sessions de formation régulières sur les produits et le service.
• Adapter le management aux styles de communication de l’équipe.
• Diriger avec bienveillance et maintenir un environnement inclusif.

Job description

L’Occitane Carrefour Laval recherche un(e) Assistant(e) Manager de Boutique pour créer un environnement apaisant et accueillant, en collaboration étroite avec le/la Manager, afin d’offrir une expérience sensorielle unique et respectueuse de l’environnement.

Vous guidez l’équipe vers l’excellence opérationnelle: expérience client personnalisée, formations régulières sur les produits, et adaptation des styles de management.