Assistant(e) Responsable Magasin

L'OCCITANE Group (B Corp); Laval (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

L’Occitane recherche un Assistant(e) Manager de Boutique pour Laval Carrefour, afin de créer une ambiance apaisante et sensorielle en magasin.

Vous travaillerez en collaboration avec le Manager de Boutique pour diriger l’équipe, développer les compétences produit et assurer une expérience client exceptionnelle tout en défendant nos pratiques durables.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe dans le retail ou l’hôtellerie.
• Excellente capacité d’encadrement et de communication.
• Esprit innovant, orienté ventes et expérience client.
• Volonté d’assurer la satisfaction client.
• Connaissance des soins de la peau et parfums appréciée.
• Expérience clienteling est un plus.
• Maîtrise des outils technologiques de base.

Responsibilities

• Être un hôte(sse) accueillant(e) et instaurer une atmosphère chaleureuse.
• Prioriser l’expérience client et guider les choix produits.
• Rester ouvert d’esprit et favoriser la communication ouverte.
• Organiser des sessions de formation en collaboration avec le Manager de Boutique.
• Favoriser une culture d’équipe et adapter le management aux styles divers.
• Communiquer avec bienveillance et soutenir l’équipe.

Skills

Gestion d’équipe

Communication efficace

Esprit innovant

Satisfaction client

Connaissance soins de la peau

Clienteling (expérience)

Outils technologiques basiques

Job description

Qui vous êtes :

En tant qu’Assistant(e) Manager de Boutique chez L’Occitane

Qui vous êtes :

En tant qu’Assistant(e) Manager de Boutique chez L’Occitane Carrefour Laval, votre mission est de créer un environnement offrant une pause apaisante loin de l’agitation du quotidien. En collaboration étroite avec le/la Manager de Boutique, vous orchestrez une symphonie de sensations qui laisse une impression durable à chaque personne franchissant nos emblématiques portes jaunes. Vous contribuez à offrir une expérience d'achat unique et respectueuse de l’environnement, tout en défendant notre engagement envers la durabilité et les pratiques éthiques.

Vos missions principales :

• Être un(e) hôte(sse) accueillant(e) : Cultiver une atmosphère chaleureuse et accueillante qui reflète nos valeurs en mettant en place des stratégies pour enrichir l’expérience sensorielle des clients à travers la vue, l’odorat, le toucher, le goût et l’ouïe.
• Prioriser l’expérience client : Offrir un service personnalisé et expert pour guider les clients dans le choix de produits adaptés à leurs besoins et préférences.
• Rester ouvert(e) d’esprit : Accueillir les retours et en tirer des enseignements, en soutenant notre culture de communication ouverte.
• Se laisser porter par la réussite : Organiser, en collaboration avec le/la Manager de Boutique, des sessions de formation régulières pour renforcer les connaissances produit, les compétences en service client et améliorer la performance globale.
• Favoriser une culture d’équipe : Adapter les stratégies de management aux différents styles de communication et de personnalité de l’équipe.
• Communiquer avec bienveillance : Faire preuve de leadership en guidant et en soutenant l’équipe, tout en cultivant un environnement de travail positif et inclusif.

Nous recherchons des personnes qui possèdent :

• Une expérience dans la gestion d’équipe dans un environnement retail ou hospitalité.
• Une excellente capacité à encadrer et à communiquer efficacement.
• Un esprit innovant, notamment dans un cadre axé sur les ventes.
• Une volonté d’assurer la satisfaction client, à l’intérieur comme à l’extérieur.
• Une familiarité avec les soins de la peau, le soin du corps et les parfums est un atout.
• Une expérience préalable en clienteling est un plus.
• Une maîtrise des outils technologiques de base est requise.

Qui nous sommes :

Nous sommes engagés pour la planète. Nous contribuons aux objectifs de réduction des déchets de l’entreprise en soutenant les initiatives en magasin, telles que notre programme de recyclage, le respect des directives de gestion des stocks pour limiter le gaspillage de produits, l’élimination des plastiques à usage unique, et la promotion de nos produits rechargeables pour atteindre nos objectifs environnementaux.