Assistant(e) administratif(ve) – Location

Realstar; Pointe-Claire; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Primes annuelles

Formations continues

Reconnaissance de l'ancienneté

Évolution de carrière

Environnement inclusif

Fêtes de fin d'année

Job summary

Realstar recherche un adjoint administratif à la location à Montréal pour soutenir la gestion des immeubles et le service client.

Vous traitez les demandes de location, planifiez les visites, et utilisez Yardi et RentCafe pour enregistrer les données et aider les résidents. Le poste est à temps plein avec un week-end sur deux, dans un cadre de travail inclusif et diversifié.

Qualifications

• Expérience en gestion immobilière résidentielle ou dans un domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale et en relations interpersonnelles.
• Bonne maîtrise des logiciels informatiques, notamment Word, Excel, Yardi et RentCafe.
• Présentation soignée et professionnelle.
• Bilinguisme (anglais et français).

Responsibilities

• Accueillir les résidents et les clients potentiels et interagir de manière amicale et professionnelle.
• Favoriser une atmosphère accueillante et assurer un excellent service à la clientèle.
• Répondre aux préoccupations et demandes de service des résidents dans un délai de 24 heures.
• Gérer les renouvellements de bail et les demandes en ligne.
• Utiliser Yardi pour enregistrer les transactions et générer divers rapports d'exploitation.
• Planifier les visites des logements avec les prospects et traiter les demandes de location.

Skills

Communication écrite et orale

Relations interpersonnelles

Service client

Tools

Microsoft Word

Excel

Yardi

RentCafe

Job description

Realstar recherche un(e) adjoint(e) administratif(ve) à la location à temps plein. Cette personne soutiendra diverses tâches administratives liées à la gestion des immeubles, telles que la vérification des demandes de location, la planification des visites, le service à la clientèle auprès des résidents, la réponse aux demandes et préoccupations des clients, la tenue des dossiers dans Yardi, ainsi que l'aide aux résidents pour l'utilisation de RentCafe et la soumission de demandes d'entretien, afin de garantir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. L'horaire de travail inclut un week-end sur deux.

Ce que nous offrons à nos employés :

• Salaire
• Avantages sociaux pris en charge par l'employeur
• Primes annuelles basées sur la performance individuelle
• Programmes de formation continue
• Reconnaissance de l'ancienneté
• Possibilités d'évolution de carrière
• Environnement de travail inclusif et diversifié
• Fêtes de fin d'année et barbecues estivaux

Responsabilités :

Service Client

• Accueillir les résidents et les clients potentiels et interagir avec eux de manière amicale et professionnelle
• Favoriser une atmosphère accueillante
• Faire preuve d'un excellent service à la clientèle et d'une attitude proactive et positive
• Répondre aux préoccupations et aux demandes de service des résidents dans un délai de 24 heures
• Assurer un suivi auprès des résidents pour garantir un niveau élevé de satisfaction
• Gérer les tâches administratives de bureau, telles que le traitement des demandes en ligne, la rédaction d'avis, la gestion des renouvellements de bail et autres tâches de soutien aux opérations quotidiennes
• Organiser, promouvoir et animer des événements pour les résidents (par exemple, fêtes de fin d'année et barbecues d'été)

Location et Administration

• Planifier les visites des logements avec les prospects
• Traiter les demandes de location, y compris les vérifications d'antécédents et de solvabilité
• Veiller à ce que les loyers soient perçus et déposés dans les délais impartis
• Négocier les renouvellements de bail en fonction des objectifs établis
• Utiliser le logiciel Yardi pour enregistrer les transactions et générer divers rapports d'exploitation
• Réaliser des études de marché et analyser le positionnement de la propriété par rapport au marché actuel
• Recommander des tarifs de location et des travaux de remise en état des logements au responsable de secteur
• Promouvoir activement les différents programmes de parrainage auprès des résidents actuels et des prospects

Qualifications

• Expérience en gestion immobilière résidentielle ou dans un domaine connexe (location d'appartements, vente de copropriétés, administration de bureau)
• Excellentes compétences en communication (écrite et orale) et en relations interpersonnelles
• Bonne maîtrise des logiciels informatiques, notamment Microsoft Word, Excel, Yardi et RentCafe
• Présentation soignée et professionnelle
• Bilinguisme (anglais et français)