Assistant(e), Accréditation et billetterie

Jeux du Canada 2027; Quebec; On-site; CAD 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire annuel de 45 000 $CAD

Contrat à temps plein jusqu’au 19 mars

Bureau au centre-ville de Québec (prés

Job summary

La Société hôtesse des Jeux du Canada 2027, basé à Québec, cherche un(e) assistant(e) Accréditation et billetterie pour soutenir l'accréditation de près de 15 000 personnes et l'expérience des spectateurs pendant les Jeux.

Sous la supervision de la Directrice, Capital humain, vous préparerez et distribuerez les accréditations avant les Jeux, aiderez les bénévoles et assurerez un service fluide sur le terrain et les kiosques d'information.

Qualifications

• Formation en gestion d'événements, administration, logistique ou domaine pertinent.
• Au moins 1 an d'expérience en événementiel, gestion d'inventaire, billetterie ou opérations terrain.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit; l'anglais est un atout.
• Autorisation de travailler au Canada.
• Vérification des antécédents judiciaires requise.

Responsibilities

• Participer à l'accréditation et à la billetterie des Jeux.
• Préparer et distribuer les accréditations avant les Jeux et soutenir les billets pendant.
• Assurer l'accueil et l'assistance des spectateurs et des bénévoles sur les sites.
• Collaborer avec les équipes des opérations et de l'accueil pour une expérience fluide des spectateurs.

Skills

Service client

Gestion d'inventaire

Billetterie

Gestion d'événements

Education

Formation en gestion d'événements

Tools

Google Workspace

Job description

Jeux du Canada : Québec, 2027

Les Jeux du Canada sont la plus grande compétition multisports au pays et rassembleront à Québec, du 27 février au 14 mars 2027, plus de 3 500 athlètes et entraîneurs de haut calibre dans 22 disciplines sportives. Organisés tous les deux ans, en alternance entre l’été et l’hiver, ils célèbrent la persévérance et l’esprit sportif des jeunes athlètes canadiens.

Bâtir l’équipe

La Société hôtesse des Jeux du Canada 2027 est à la recherche d'esprits audacieux pour créer des Jeux mémorables. Ta mission? Te joindre à une équipe passionnée qui fera vivre des moments d'exception, tant aux athlètes qu'aux visiteurs, tout en bâtissant un héritage durable d'excellence et d'innovation pour notre communauté.

Ton rôle

Prêt(e) à faire partie de l'histoire? En tant qu'assistant(e), Accréditation et billetterie, tu contribueras à deux volets essentiels au succès des Jeux : l'accréditation de près de 15 000 personnes et l'expérience des spectateurs. Avant les Jeux, tu participeras principalement à la préparation et à la distribution des accréditations. Pendant les Jeux, tu seras au cœur des opérations de billetterie, en accompagnant les spectateurs et les équipes bénévoles sur le terrain.

Sous la supervision de la Directrice, Capital humain, ton talent et ton énergie te permettront de :

Accréditation – Principalement avant les Jeux

• Soutenir la préparation de l’accréditation de près de 15 000 personnes accréditées, notamment par la saisie et la validation des informations dans le module d’accréditation du système d’inscription.
• Contribuer à la planification des besoins matériels et logistiques nécessaires à la production et à la distribution des accréditations.
• Appuyer les opérations du Centre d’accréditation en participant à la préparation, à l’organisation et au soutien sur place.
• Participer à l’assemblage, à la préparation et à la distribution des trousses d’accréditation vers les différents sites.
• Soutenir la gestion des inventaires et la distribution des uniformes destinés aux bénévoles, en assurant le suivi de l'inventaire et des besoins opérationnels.
• Assurer la saisie, la vérification et la mise à jour des informations dans le système d'accréditation, en veillant à l'exactitude des données.
• Apporter un soutien ponctuel à l'équipe des Services aux bénévoles pour la sélection et l’assignation des bénévoles, selon les besoins opérationnels.
• Relever les défis imprévus en apportant ta créativité et ton énergie pour trouver des solutions aux situations et aux défis qui émergeront en cours de route.

Billetterie – Avant et pendant les Jeux

• Assurer un soutien opérationnel aux bénévoles affectés aux kiosques d'information sur les différents sites de compétition.
• Participer à la formation et à l'encadrement des bénévoles concernant les procédures de billetterie, les catégories de billets et les politiques applicables ainsi que les informations générales sur les Jeux du Canada
• Agir comme personne-ressource pour les situations particulières qui ne peuvent être résolues directement par les bénévoles ou les fournisseurs des plateformes de billetterie.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs des plateformes de vente en ligne afin de faciliter la résolution des problèmes techniques ou des demandes nécessitant une intervention spécialisée.
• Veiller à l'application uniforme des procédures et des politiques de billetterie sur les différents sites.
• Collaborer avec le service événementiel pour soutenir les bénévoles responsables des opérations de validations de billets.
• Collaborer avec les équipes des opérations et de l'accueil afin d'assurer une expérience fluide et positive aux spectateurs.
• Repérer les problématiques récurrentes, proposer des solutions et contribuer à l'amélioration continue des opérations de billetterie pendant les Jeux.
• Faire preuve d'autonomie, de jugement et de créativité pour répondre efficacement aux situations imprévues.

Les bases du succès

Tu souhaites faire partie de notre équipe? Voici ce que ça prend:

• Formation en gestion d'événements, administration, logistique ou tout autre domaine pertinent;
• Au moins 1 an d'expérience pertinente en événementiel, en gestion d'inventaire, en billetterie ou en opérations terrain;
• Expérience en service à la clientèle et aisance à interagir avec différents publics;
• Aisance avec les outils informatiques (Google Workspace) et facilité à apprendre de nouvelles plateformes;
• Capacité à effectuer des tâches physiques et logistiques liées à la préparation et à la distribution de matériel;
• Bonne maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit; l'anglais est un atout;
• Autorisation de travailler au Canada;
• Vérification des antécédents judiciaires requise.

Profil gagnant

• Tu es une personne de terrain qui aime être dans l'action et contribuer concrètement au bon déroulement des opérations.
• Tu es organisé(e), rigoureux(euse) et capable de gérer plusieurs priorités à la fois.
• Tu es débrouillard(e), autonome et tu trouves rapidement des solutions aux imprévus.
• Tu n'hésites pas à mettre la main à la pâte, peu importe la tâche à accomplir.
• Tu apprécies le contact avec les gens et tu as le souci d'offrir un excellent service à la clientèle.
• Tu sais garder ton calme et faire preuve de jugement dans un environnement où tout va vite.
• Tu aimes travailler en équipe et contribuer à une ambiance positive et collaborative.
• Tu fais preuve de flexibilité et t'adaptes facilement aux changements de dernière minute.
• Établi(e) dans la région de Québec ou prêt(e) à y déménager pour faire partie de l'aventure.

Avantages du poste

Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'avantages qui font la différence :

• Un salaire annuel de 45 000 $;
• Contrat à temps plein, jusqu’au 19 mars 2027;
• Un bureau au centre-ville de Québec (travail en présentiel au 980, rue Richelieu, G1R 0E8);
• Des journées de congé durant la période des Fêtes;
• Une protection complète avec des assurances collectives et un REER collectif;
• Une ambiance énergique et des défis à la hauteur de tes ambitions.