Analyste TI – ModernOPS, Automatisation & Performance

iA Financial Group (Industrial Alliance); Quebec; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Jours de vacances et bien-être

Télémédecine

Aide aux employés et à la famille

Bonifications de performance

Job summary

iA Financial Group recherche un Analyste TI – ModernOPS pour assurer le maintien et l’amélioration des services technologiques. Vous surveillerez les applications, analyerez les incidents et contribuerez à leur résolution, tout en veillant à la qualité opérationnelle et à l’optimisation des processus ITSM et ITIL.

Ce rôle requiert un baccalauréat en informatique et une expérience en soutien applicatif, exploitation TI ou opérations.

Qualifications

• Diplômé(e) en informatique ou équivalent.
• Expérience en soutien applicatif et exploitation TI souhaitée.
• Bonne connaissance des pratiques ITIL et gestion des incidents.

Responsibilities

• Assurer le suivi de la santé des applications et services ModernOPS.
• Analyser et documenter les incidents de production et leurs résolutions.
• Contribuer à la surveillance et à l’amélioration de la qualité des services TI.
• Participer à la planification et au suivi des changements et mises en production.
• Identifier des opportunités d’automatisation et produire des indicateurs opérationnels.
• Documenter procédures et processus ITSM et ITIL.
• Servir de point de contact entre les équipes livraison et exploitation.

Skills

Soutien applicatif

Exploitation TI

Gestion des incidents

Gestion des changements

ITIL

Analytiques

Communication

Anglais technique

Education

Baccalauréat en informatique

Tools

ServiceNow

Jira

Azure DevOps

Job description

iA Financial Group recherche un Analyste TI – ModernOPS pour assurer le maintien et l’amélioration des services technologiques. Vous surveillerez les applications, analyerez les incidents et contribuerez à leur résolution, tout en veillant à la qualité opérationnelle et à l’optimisation des processus ITSM et ITIL.

Ce rôle requiert un baccalauréat en informatique et une expérience en soutien applicatif, exploitation TI ou opérations.