Analyste TI

ia; Quebec; Hybrid; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives flexibles

Régime de retraite concurrentiel

Régime d'achat d'actions

Régime de vacances et de journées bien

Télémédecine

Programme d'aide aux employés et à la…

Programme de mobilier ergonomique

Boni de performance

Job summary

iA Financial Group recherche un analyste TI pour soutenir les utilisateurs, résoudre les incidents et améliorer les processus. Vous contribuerez à documenter les procédures et à collaborer avec les équipes TI pour l'escalade et la résolution.

Profil requis: 2 à 5 ans d'expérience en soutien/analyse TI, DEC/AEC en informatique, connaissance ITIL/Agile/DevOps et maîtrise du français avancé avec anglais intermédiaire. Environnement hybride et avancements professionnels offerts.

Qualifications

• 2 à 5 années d'expérience dans le soutien ou l'analyse des technologies de l'information.
• DEC ou AEC en informatique ou formation pertinente.
• Connaissances des méthodologies ITIL, Agile, Lean et DevOps.
• Français avancé et anglais intermédiaire pour communiquer avec fournisseurs et partenaires anglophones.

Responsibilities

• Contribuer activement au maintien de la documentation du soutien TI.
• Améliorer les processus afin de réduire les demandes et accroître l'efficacité.
• Répondre, en 2e ligne, aux demandes d'assistance des utilisateurs TI.
• Analyser et communiquer les données pertinentes pour résoudre les incidents.
• Collaborer avec les équipes TI et escalader si nécessaire selon les procédures.
• Évaluer les efforts et échéances des tâches sous votre responsabilité.
• Participer à la veille et au soutien des applications et systèmes du secteur.
• Participer à divers projets et conseiller concepteurs, architectes et développeurs.

Skills

Analyse

Résolution de problèmes

Communication

Rédaction

Education

DEC ou AEC en informatique

Tools

ITIL

Agile

Lean

DevOps

Job description

Job Description

Bâtissez l'avenir avec nous Vous êtes animé(e) par les technologies de l'information et souhaitez contribuer à la raison d'être d'une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu'analyste TI, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux utilisateurs, la résolution des problèmes et des incidents ainsi que l'amélioration continue des processus et des pratiques technologiques.

Ce que vous accomplirez avec nous

• Contribuer activement au maintien de la documentation nécessaire au soutien TI sous la responsabilité de votre équipe;


• Améliorer les processus en place afin de réduire le nombre de demandes et d'optimiser l'efficacité de leur traitement;


• Répondre, en deuxième ligne, aux demandes d'assistance des utilisateurs des technologies de l'information;


• Recueillir, analyser et communiquer les données pertinentes afin de résoudre les problèmes et les incidents touchant les utilisateurs;


• Collaborer avec les équipes TI appropriées pour obtenir les renseignements nécessaires à la résolution des problèmes et des incidents, puis assurer leur escalade au besoin, conformément aux procédures établies;


• Évaluer et contrôler les efforts requis ainsi que les échéanciers associés aux tâches sous votre responsabilité;


• Participer à la vigie, à l'évolution et au soutien des applications, des systèmes et des pratiques de votre secteur;


• Participer, au besoin, à différents projets et conseiller les concepteurs, les architectes de solutions, les analystes et les développeurs.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

• Est reconnue pour ses solides capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de synthèse;


• Se démarque par son sens de la collaboration et sa capacité à travailler efficacement avec divers intervenants;


• Démontre une grande rigueur, de l'autonomie et une curiosité constante pour l'apprentissage;


• Est reconnue pour ses habiletés de communication, de rédaction et de vulgarisation;


• Possède de 2 à 5 années d'expérience dans un rôle similaire en soutien ou en analyse des technologies de l'information;


• Détient un DEC ou une AEC en informatique, ou toute autre formation pertinente;


• La connaissance de l'industrie de l'assurance et des services financiers constitue un atout;


• La connaissance des méthodologies ITIL, Agile, Lean, DevOps ainsi que du cycle de développement constitue un atout;


• Possède un niveau avancé de la langue française et intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à communiquer quotidiennement par le biais de courriels et d'appels auprès de fournisseurs et partenaires unilingues anglophones.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail où l'apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d'excellence; L'intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d'accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l'organisation; Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s'exprimer et se développer librement; La possibilité de travailler dans un environnement hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Des avantages sociaux compétitifs

• Assurances collectives flexibles;


• Régime de retraite concurrentiel;


• Régime d'achat d'actions;


• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel;


• Télémédecine;


• Programme d'aide aux employés et à la famille;


• Programme de mobilier ergonomique;


• Boni de performance;


• Rabais sur les produits iA;


• Et plus encore!

Location(s)

Quebec / 1080, Grande Allee West

Other Possible Location(s)

Montreal / 1981 McGill College Avenue

Company

iA Financial Group

Posting End Date

2026-11-04

Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management. With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we're a key player in the financial services industry in Canada and the United States. T