Analyste, Soutien aux ventes

Bombardier; Dorval; Hybrid; CAD 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Plans d'assurance (dentaire, médicale,

Assurance vie et invalidité

Régime d'épargne-retraite

Programme d'aide aux employés

Télésanté

Job summary

Bombardier, leader dans l'aéronautique, recherche un responsable conformité pour superviser les activités liées à la diligence raisonnable et à la conformité des services intelligents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ventes, les finances et les équipes juridiques pour assurer des transactions conformes et des données clients exactes.

Vous utiliserez SAP, Salesforce et d'autres outils pour garantir l'intégrité des données et le respect des règles de conformité, tout en

Qualifications

• Diplôme universitaire en administration ou équivalent.
• 5 à 7 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et relations interpersonnelles.
• Connaissance des applications SAP, Salesforce, Outlook, Microsoft Teams et Excel.
• Connaissance des exigences de conformité et de la protection de la vie privée.

Responsibilities

• Agir comme responsable de la conformité pour soutenir les activités de vente et d'opérations des services intelligents et faire le lien avec PAC/Juridique/Sanctions/Diligence.
• Solliciter les clients pour le questionnaire de diligence raisonnable avant les transactions contractuelles.
• S'assurer que les conditions de crédit sont ouvertes et que les informations sont fournies au service finances.
• Établir et prioriser la stratégie de conformité des services intelligents et obtenir l'approbation du profil de risque.
• Servir de point focal pour l'entrée en service et permettre les transactions entre les unités commerciales.
• Veiller à ce que les données clients soient exactes et synchronisées sur les plateformes (SAP, Salesforce, SFDC, Maximo).
• Établir des relations de confiance avec les clients et soutenir l'adoption des exigences de conformité.
• Documenter les processus d'affaires et stimuler l'efficacité et les améliorations.

Skills

Service client

Relations interpersonnelles

Excel avancé

Analyse de données

Gestion de projets

Ethique professionnelle

Communication interculturelle

Education

Baccalauréat en administration des affaires ou équivalent

Tools

SAP

Salesforce

Outlook

Microsoft Teams

Access

SFDC

Maximo

Job description

Le cas échéant, Bombardier favorise les politiques de travail flexible et hybride.

Pourquoi vous joindre à nous ?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les aéronefs les plus performants du monde pour les personnes, les entreprises, les gouvernements et les armées les plus exigeants. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos employés au cœur de tout ce que nous faisons et en définissant l'excellence ensemble.

Travailler chez Bombardier, c'est évoluer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En privilégiant la croissance et le développement des employés, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres conditions, car le meilleur travail s'accomplit lorsque l'on est libre d'être soi-même et de partager son expertise unique.

Programme d'avantages sociaux de Bombardier

En plaçant le bien-être de nos employés au premier plan, nous offrons un programme d'avantages sociaux complet et concurrentiel, qui comprend ce qui suit :

• Plans d'assurance (dentaire, médicale, assurance vie, invalidité, et plus encore)
• Salaire de base concurrentiel
• Régime d'épargne-retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Quelles seront vos contributions à l'équipe ?

• Agir en tant que responsable de la conformité pour soutenir les activités de vente et d'opérations des services intelligents et faire le lien avec l'équipe PAC/Juridique/Sanctions/Diligence pour s'assurer que les informations adéquates sur les clients sont fournies
• Solliciter de manière proactive les clients des services intelligents pour qu'ils remplissent le questionnaire de diligence raisonnable « connaître son client » avant une transaction contractuelle à venir (inscription, transferts, renouvellements, etc.)
• Conjointement avec l'activité de diligence raisonnable, le rôle comprend de s'assurer que les conditions de crédit sont ouvertes et que les informations adéquates sont fournies à notre service des finances
• Établir et prioriser la stratégie de conformité des services intelligents pour assurer une approbation maximale de la conformité, conformément au profil de risque prédéterminé par le service juridique et la conformité pour nos clients
• Agir comme point focal pour le processus d'entrée en service afin de s'assurer que toutes les unités commerciales du marché secondaire peuvent effectuer des transactions avec les clients
• S'assurer que toutes les données des clients sont exactes, à jour et alignées sur toutes les plateformes, c'est‑dire les outils logiciels (SAP, Salesforce, SFDC, Maximo, etc.), les outils et les plateformes de prestation de services
• Établir une relation de confiance avec les clients des services intelligents et gagner leur confiance pour faciliter la collecte de données
• Conseiller et aider l'unité commerciale des services intelligents dans l'adoption des nouvelles exigences de conformité
• Soutenir la directive « Diligence raisonnable du client pour les transactions d'expérience client » et aider l'équipe des services intelligents à la mettre en œuvre rapidement et avec précision.
• Documenter les processus d'affaires, stimuler l'efficacité et les améliorations des processus
• Répondre aux demandes ponctuelles, tant à l'interne qu'à l'externe

Comment réussir dans ce rôle ?

• Vous détenez un baccalauréat en administration des affaires ou un diplôme équivalent.
• Vous possédez 5 à 7 ans d'expérience.
• Vous possédez d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles, et dégagez une attitude positive et amicale. Vous aimez travailler dans un environnement actif avec des interactions quotidiennes avec les clients.
• L'expérience ou la connaissance de la maintenance aéronautique, des programmes de coût par heure de vol pour la cellule et/ou les moteurs, de la garantie des aéronefs, de la planification de la maintenance des aéronefs et du soutien à la clientèle aéronautique sont considérées comme de solides atouts.
• Vous êtes à l'aise pour développer et mobiliser des relations établies avec les clients, les fournisseurs et les partenaires de Bombardier.
• Vous avez des connaissances sur diverses applications telles que SAP, Salesforce, Outlook, Microsoft Teams, Access, etc.
• Vous êtes un expert d'Excel et de la manipulation de données.
• Vous êtes à l'aise pour analyser de grandes quantités de données et les synthétiser en informations significatives, analyses, plans de projets et recommandations.
• Vous avez de l'expérience dans la conception et la mise en œuvre de processus nouveaux ou révisés.
• Vous avez des connaissances sur les exigences de conformité de l'aviation, notamment la lutte contre la corruption, les sanctions et la protection de la vie privée.
• Vous avez une expérience interculturelle et la maîtrise d'autres langues que l'anglais pourrait être considérée comme un atout.
• Vous faites preuve d'un degré élevé d'éthique, de jugement face à des informations sensibles, d'une forte intelligence émotionnelle, de fiabilité et de fortes aptitudes à nouer des relations.

Veuillez noter : vous n'avez pas besoin de posséder toutes les compétences, connaissances et expériences énumérées pour postuler à ce poste. Nous ne cherchons pas le candidat idéal, nous cherchons un grand talent et des personnes passionnées.

Bombardier est un employeur sous-représenté qui encourage les personnes de toute race, religion, et ethnicité, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou autres caractéristiques légalement protégées à postuler.