Analyste principale/principal des opérations, TI

Bank of Canada; Ottawa; On-site; CAD 111,000 - 131,000; Full time

Job summary

La Banque du Canada à Ottawa recherche un Analyste principal/principale des opérations – TI, pour diriger l’analyse et l’amélioration des processus de supervision des services de paiement. Travail en collaboration avec les équipes technologiques et les parties prenantes pour transformer les exigences opérationnelles en solutions efficaces.

Poste à durée déterminée, hybride, situé au centre-ville d’Ottawa. Salaire compétitif et avantages; cible de 111 051$ à 130 649$ annuels selon expérience,

Qualifications

• Diplôme universitaire dans les domaines pertinents et au moins 5 années d’expérience dans l’analyse des opérations et l’amélioration des processus.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale et capacité à travailler dans un environnement complexe et réglementaire.
• Maîtrise du bilinguisme (anglais/français) et aptitude à travailler dans un cadre hybride au Canada.

Responsibilities

• Diriger la détermination, l’analyse et la documentation des exigences opérationnelles et fonctionnelles.
• Collaborer avec les parties prenantes pour identifier les besoins opérationnels et les solutions technologiques.
• Analyser et remanier les processus pour améliorer l’efficacité et l’expérience utilisateur.
• Élaborer des dossiers de décision, des modèles de processus et des récits utilisateurs.
• Gérer la planification des produits et la priorisation du carnet de travail.
• S’assurer de la conformité des solutions avec les objectifs et exigences réglementaires.
• Mettre en place des mesures de rendement et des rapports opérationnels.
• Coordonner les tests et les activités de gestion du changement et de formation.
• Soutenir les audits et la gouvernance opérationnelle.
• Offrir du leadership et du mentorat en analyse opérationnelle.

Skills

Analyse opérationnelle

Communication écrite et orale

Capacité à travailler en bilingue (FR/

Education

Diplôme universitaire en affaires/commerce/administration publique/Systèmes d’information/Informatique ou discipline connexe

Tools

Dynamics365

Power Platform

Power Apps

CRM

Azure DevOps

Confluence

SharePoint

Power BI

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Type de poste: emploi à durée déterminée

Durée du poste: jusqu'au 31 déc. 2028 (prolongation ou titularisat

Lieu de travail: Ottawa (centre-ville), ON, CA

Travail à distance: Modèle hybride

Date de clôture: 27 septembre 2026 23:59 HNE

Équité, diversité et inclusion

La Banque s’engage à se doter d’une main-d’œuvre qui reflète la diversité de notre pays et qui représente et inclut tout le monde, sans égard à la race, à l’origine ethnique, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’âge, au handicap, à l’orientation sexuelle, à l’identité ou à l’expression sexuelle et de genre, au milieu socio‑économique ou à l’expérience vécue. En appliquant ses valeurs et en privilégiant des gestes pour améliorer l’équité, la diversité et l’inclusion, la Banque favorise des discussions rassembleuses, des décisions optimales et un milieu de travail inspirant.

Nous faisons de l’avancement et du perfectionnement professionnels une priorité. Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacle, ainsi qu’à créer un environnement de travail qui favorise une main-d’œuvre diversifiée.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou de soutien pendant le processus de recrutement en raison d’un handicap ou pour toute autre raison, faites-en part à notre équipe. Nous pouvons vous aider de plusieurs façons, depuis l’utilisation de ce site et la soumission de votre candidature jusqu’au processus d’entrevue. Si votre candidature est retenue, vous pourrez aussi discuter de vos besoins en matière d’adaptation lorsque vous recevrez votre offre.

Nous vous invitons à vous joindre à une organisation où les différences sont considérées comme des forces et sont reconnues, valorisées et respectées. Nous encourageons tout le monde à postuler. De plus, nous vous incitons vivement à vous identifier si vous faites partie d’un groupe désigné aux fins de l’équité en matière d’emploi (personnes d’origine autochtone, personnes handicapées, femmes ou membres d’une minorité visible ou d’un groupe racisé).

Analyste principale/principal des opérations, TI

Tenez un rôle central

La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien‑être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.

En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.

Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada : Travailler ici - Banque du Canada

Pour en savoir plus sur les prochaines étapes de notre processus d’embauche veuillez consulterprocessus de recrutement .

En plus du poste à pourvoir, ce concours pourrait servir à doter des postes similaires de même niveau (régulier ou à durée determinée). Si ce type de rôle vous intéresse, nous vous encourageons à poser votre candidature.

Supervision des paiements de détail (SPD)

La Supervision des paiements de détail (SPD) est responsable de la supervision des fournisseurs de services de paiement (FSP) en vertu de la Loi sur les activités associées aux paiements de détail (LAAPD). Par l’intermédiaire de ConnexionFSP, la plateforme de supervision de la Banque, la SPD permet l’enregistrement, l’évaluation des risques, la supervision, le suivi et la surveillance des FSP exerçant des activités au Canada.

En tant que membre d’une équipe multidisciplinaire chargée de faire évoluer ConnexionFSP et de soutenir les opérations de supervision, vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes, les équipes des technologies, les experts en politiques, le personnel chargé des opérations et les cadres supérieurs pour apporter des améliorations qui rehaussent la surveillance réglementaire, l’efficacité opérationnelle, la qualité des données, les capacités de production de rapports et l’expérience utilisateur.

Ce que vous ferez

En tant qu’analyste principale ou analyste principal des opérations au sein de l’équipe de la SPD, vous jouerez un rôle clé dans l’élaboration et l’amélioration de ConnexionFSP et des processus opérationnels connexes. En étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les responsables de produits et des partenaires technologiques, vous contribuerez à traduire les exigences opérationnelles et réglementaires en solutions efficaces pour appuyer la supervision des fournisseurs de services de paiement.

Plus précisément, vous devrez:

• diriger la détermination, l’analyse et la documentation des exigences opérationnelles, fonctionnelles et opérationnelles
• collaborer avec les parties prenantes pour déterminer les besoins opérationnels, les possibilités d’amélioration des processus et les solutions technologiques
• analyser et refondre les processus opérationnels afin d’améliorer l’efficacité, l’automatisation, la prestation de services et l’expérience utilisateur
• élaborer des dossiers de décision, des modèles de processus, de la documentation sur les exigences, des récits utilisateurs et d’autres artéfacts d’analyse pour appuyer la prise de décisions et la mise en œuvre de solutions
• soutenir les activités de planification des produits, y compris la gestion du carnet de production, l’établissement des priorités, la planification des mises en production et la préparation opérationnelle
• collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour veiller à ce que les solutions soient conformes aux objectifs opérationnels, aux exigences réglementaires et aux besoins opérationnels
• définir et surveiller les mesures du rendement opérationnel ainsi que les capacités de production de rapports et d’analyse pour appuyer la surveillance opérationnelle et l’amélioration continue
• coordonner les tests, la mise en œuvre et les activités de gestion des changements, y compris les tests d’acceptation par les utilisateurs, la formation et le soutien à l’adoption
• soutenir les audits, les examens de conformité et les activités de gouvernance opérationnelle
• offrir un leadership, du mentorat et une expertise en analyse opérationnelle aux équipes de projet et aux collègues

Ce qu’il vous faut pour réussir

Vous avez une vision stratégique et de solides compétences en analyse et en communication. Vous êtes capable de vous adapter à des environnements réglementaires, opérationnels et technologiques complexes.

De plus, vous possédez les qualités suivantes:

• au moins 5années d’expérience en tant qu’analyste principale ou analyste principal des opérations dans un environnement technologique
• expérience de la conversion d’exigences opérationnelles complexes en livrables exécutables
• capacité reconnue de faciliter la mobilisation des parties prenantes et de gérer des priorités concurrentes
• solide expérience en analyse et amélioration de processus opérationnels
• expérience de travail dans des environnements Agile, Scrum ou hybrides
• excellentes aptitudes pour la communication écrite, la documentation et les exposés
• excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la pensée critique
• expérience de l’élaboration de mesures du rendement, de rapports et d’analyses
• capacité de communiquer des concepts techniques à des publics non spécialisés

Atouts

• expérience de l’utilisation de Dynamics365, Power Platform, Power Apps ou de solutions CRM
• expérience du soutien à des fonctions de réglementation, de supervision, de conformité, de gestion des risques ou de surveillance
• connaissance de la Loi sur les activités associées aux paiements de détail (LAAPD) ou de l’écosystème du secteur des paiements
• expérience de Azure DevOps, Confluence, SharePoint et Power BI
• accréditation CBAP de l’IIBA
• accréditation du programme Lean Six Sigma
• expérience du soutien à des initiatives de transformation numérique, de modernisation des opérations ou d’automatisation des processus
• connaissance des outils de productivité et d’analyse assistés par l’IA

Vos études et votre expérience

Le poste exige un diplôme universitaire en administration des affaires, en commerce, en administration publique, en systèmes d’information, en informatique ou dans une discipline connexe, ainsi qu’au moins 5années d’expérience dans des postes aux responsabilités croissantes dans l’analyse des opérations, l’amélioration des processus, la livraison de produits ou des initiatives de transformation fondées sur la technologie. Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être prise en considération.

Nous accordons une grande importance aux candidats qui font preuve d’adaptabilité, de curiosité et d’une volonté d’apprendre de nouvelles technologies, y compris l’intelligence artificielle et les outils numériques. Nous recherchons des personnes capables d’analyser des données de manière critique, de remettre en question les processus existants et de trouver des moyens de simplifier notre travail tout en adoptant le changement et de nouvelles façons de faire.

Exigence linguistique

À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Ce poste exige la compétence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). À défaut de personnes qualifiées répondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui n’y répondent pas pourraient être prises en considération. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exigé. Les personnes bilingues et unilingues sont encouragées à postuler.

Ce que vous devez savoir

• La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
• Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau secret
• Aucune aide à la réinstallation ne sera fournie.
• Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.
• Le titre officiel de ce poste est « Analyste principale/principal des opérations »

Modèle de travail hybride

La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettent la formation d'équipes performantes et favorisent une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile une partie du mois, et doivent travailler en présentiel au bureau de la Banque où ils sont affectés au moins 12 jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues. Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau.

Ce que vous pouvez attendre de la Banque

Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière.Pour en savoir mais...

• Le salairese situe généralement entre 111 051$ et 130 649$, (niveau de poste 17) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
• La Banque offre une prime pour les personnes quirépondent aux attentes avec succès de7 à 10% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (5%) aux employés qui dépassent les attentes.. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement même.
• Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé et de soins dentaires.
• Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
• Vous aurez la possibilité de participer le régime de pension à prestations déterminées pleinement indexée après 24 mois de service consécutifs.

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiqueronsuniquement avec celles retenues pour une entrevue.