Analyste ou gestionnaire bilingue de dossiers d’invalidité

Société Financière Manuvie; Quebec; Remote; CAD 53,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Assurance dentaire

Régimes de retraite

Congés payés

Aide aux employés

Job summary

La Société Financière Manuvie recherche un gestionnaire bilingue de dossiers d’invalidité pour accompagner les participants tout au long de leur maladie, blessure et rétablissement, et les aider à regagner autonomie et dignité, tout en favorisant le retour au travail. Le poste couvre l’ensemble du Canada et privilégie une approche fondée sur l’empathie et l’analyse.

Vous évaluerez les demandes, coordonnerez avec les soins et les employeurs, rédigerez des communications claires et soutiendrez les

Qualifications

• Bilingue parfaitement (français et anglais).
• Diplôme collégial ou universitaire en soins de santé ou expérience équivalente est un atout.
• Capacité à prendre des décisions pertinentes sous échéances serrées.
• Connaissance de la gestion des dossiers d’invalidité ou d’assurance collective est un atout.
• À l’aise pour gérer les appels entrants et sortants.
• Bonnes compétences d’organisation et de priorisation.

Responsibilities

• Traiter proactivement les dossiers en respectant les normes de service et les échéanciers.
• Assurer les tâches administratives quotidiennes (courriels et appels).
• Évaluer les demandes en fonction des limites contractuelles, médicales et professionnelles.
• Construire des relations positives avec les promoteurs, participants, fournisseurs et partenaires internes pour le retour au travail.
• Rédiger des lettres pour communiquer des informations sur la couverture avec raisonnement analytique.
• Faire preuve de résilience et d’empathie lors de décisions difficiles.

Skills

Bilingue Français/Anglais

Décisionnel

Gestion dossiers invalidité

Santé/Soins

Gestion appels

Organisation & priorisation

Education

Diplôme en soins de santé ou expérience équivalente

Job description

Télétravail partout au Canada

Si vous êtes une professionnelle ou un professionnel de la santé ou de l’assurance à la recherche d’une occasion alliant expertise clinique, esprit d’analyse et relations humaines, ce rôle pourrait bien changer le cours de votre carrière.

En tant que gestionnaire bilingue de dossiers d’invalidité, vous accompagnerez les participants au régime partout au Canada, en les guidant tout au long de leur maladie, de leur blessure et de leur rétablissement, tout en les aidant à retrouver leur autonomie et leur dignité, et à reprendre le travail. Une telle gestion de dossiers est axée sur les résultats, et fondée sur l’empathie, la pensée critique, une prise de décision éclairée et des résultats mesurables.

Il ne s’agit pas seulement de gérer les demandes, mais aussi d’accompagner les participants tout au long de leur processus de rétablissement. Vous mettrez à profit vos connaissances en matière de santé, votre intelligence émotionnelle et vos compétences en résolution de problèmes pour évaluer les facteurs médicaux, fonctionnels, professionnels et psychosociaux, élaborer des stratégies de rétablissement et de retour au travail, concilier compassion et prise de décision éclairée, et collaborer avec la clientèle, les employeurs et les fournisseurs de soins de santé afin d’obtenir des résultats durables.

Responsabilités liées au poste :

• Traiter de façon proactive les dossiers en respectant l’entente sur les normes de service et les échéanciers établis.
• Assurer les tâches administratives quotidiennes, notamment répondre aux courriels et aux appels téléphoniques dans les délais impartis.
• Évaluer les demandes en fonction des limites contractuelles, médicales et professionnelles.
• Construire des relations positives avec les promoteurs de régime, les participants, les fournisseurs de soins et les partenaires internes (spécialistes en invalidité ou en réadaptation et médecins-conseils) en collaborant souvent avec eux pour assurer le retour au travail fructueux ou la mise sur pied de solutions pour le travail.
• Rédiger des lettres pour communiquer des renseignements utiles concernant la couverture en utilisant votre capacité de raisonnement analytique.
• Faire preuve de résilience, d’intelligence émotionnelle et de compassion envers les participants lorsque, entre autres, vous devez leur faire part d’une décision difficile concernant une demande.

Exigences:

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
• Un diplôme collégial ou universitaire dans un programme de soins de santé ou une expérience de travail équivalente est considéré comme un atout.
• Capacité avérée à prendre des décisions pertinentes de manière efficace et optimale en fonction d’échéances serrées.
• Connaissance de la gestion des dossiers d’invalidité ou de l’assurance collective, un atout.
• Formation dans un domaine lié la santé, un atout.
• Être à l’aise pour gérer les appels entrants et sortants, et posséder les compétences nécessaires pour le faire.
• De solides compétences en matière d’organisation et d’établissement des priorités sont indispensables pour gérer des tâches variées.

En faisant carrière avec nous :

• Vous avez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
• Vous pouvez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
• Vous contribuez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Cet affichage soutient une initiative de recrutement continue pour des postes actuels et/ou futurs.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail].

Région de référence du salaire: CAN, Québec -Télétravail à temps plein

Modalités de travail: À distance

L’échelle salariale devrait se situer entre

$52 650,00 CAD - $87 750,00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.