Analyste d'affaires II, OPL (Support du système de réclamations)

Intact Financial Corporation; Mississauga; Hybrid; CAD 75,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Aménagements flexibles

Travail hybride

Jours de congés supplémentaires

Santé et bien-être

Job summary

Intact Financial Corporation à Mississauga recherche un(e) analyste d'affaires II, OPL, pour rejoindre une équipe en croissance. Vous gérerez des billets utilisateurs, collaborerez avec les équipes régionales et contribuerez à l'amélioration des systèmes d’assurance des particuliers.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d’expérience en analyse d’affaires, maîtrise les outils d’indemnisation Contact Claims et Contact 360, et sait travailler en mode hybride tout en communiquant efficacement en

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires
• Expérience avec les outils/processus d'indemnisation (Contact Claims et Contact 360)
• Expérience en gestion de projets, un atout
• Expérience en soutien à la production
• Forte capacité démontrée à enquêter et à analyser des problèmes de nature technique
• Capacité démontrée à faire face au changement de manière efficace
• Avoir de l'initiative et être autonome
• Compétences en gestion du temps et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
• Bonnes capacités de communication (orale et écrite)
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada
• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessité d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

Responsibilities

• Gérer et résoudre les billets référés par les utilisateurs en temps opportun
• Rencontrer régulièrement les équipes régionales pour examiner les problèmes de système en cours
• Surveiller les tendances pour identifier les opportunités de formation des utilisateurs et les modifications et améliorations du système
• Agir en tant que liaison entre les utilisateurs, l'informatique et les autres départements, au besoin
• Tester les modifications du système
• Agir à titre d'expert en la matière pour les systèmes d’assurance des particuliers
• Consulter sur la fonctionnalité du système
• Support dans l'analyse des besoins d’affaires pour les changements des systèmes existants (Bug Fixes)
• Effectuer toute autre tâche liée au soutien à la production assignée par votre gestionnaire.

Skills

Analyste d'affaires

Gestion du changement

Communication écrite et orale

Tools

Contact Claims

Contact 360

Job description

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux‑être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez‑vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

74,800 - 91,400

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

7.5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) analyste d'affaires II, OPL, pour se joindre à notre équipe en pleine croissance !

Ce que vous accomplirez chez nous:

• Gérer et résoudre les billets référés par les utilisateurs en temps opportun
• Rencontrez régulièrement les équipes régionales pour examiner les problèmes de système en cours
• Surveiller les tendances pour identifier les opportunités de formation des utilisateurs et les modifications et améliorations du système
• Agir en tant que liaison entre les utilisateurs, l'informatique et les autres départements, au besoin
• Tester les modifications du système
• Agir à titre d'expert en la matière pour les systèmes d'assurance des particuliers
• Consulter sur la fonctionnalité du système
• Support dans l'analyse des besoins d’affaires pour les changements des systèmes existants (Bug Fixes)
• Effectuer toute autre tâche liée au soutien à la production assignée par votre gestionnaire.

Ce que vous mettrez à profit :

• Minimum de 3 ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires
• Expérience avec les outils/processus d'indemnisation (Contact Claims et Contact 360)
• Expérience en gestion de projets, un atout
• Expérience en soutien à la production
• Forte capacité démontrée à enquêter et à analyser des problèmes de nature technique
• Capacité démontrée à faire face au changement de manière efficace.
• Avoir de l'initiative et être autonome.
• Compétences en gestion du temps et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
• Bonnes capacités de communication (orale et écrite)
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.
• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessité d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

#LI-Hybrid

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.