Analyste d'affaires II, OPL (Support du système de réclamations)

Intact; Mississauga; Hybrid; CAD 75,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail hybride

Vacances supplémentaires

Assurance santé et bien-être

Plan d’épargne et participation

Job summary

Intact cherche un analyste d'affaires II, OPL, pour rejoindre une équipe en expansion et jouer un rôle clé dans l'analyse des besoins d’affaires et les améliorations des systèmes d’assurance des particuliers.

Vous gérerez les billets, travaillerez avec les équipes régionales et assurerez le support à la production, tout en veillant à l’alignement avec les objectifs de l’entreprise et la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en analyse d'affaires.
• Bonne maîtrise des outils d'indemnisation (Contact Claims et Contact 360).
• Expérience en gestion de projets est un atout.
• Expérience en support à la production et en transformation de besoins systèmes.

Responsibilities

• Gérer et résoudre les billets référés par les utilisateurs en temps opportun.
• Rencontrer régulièrement les équipes régionales pour examiner les problèmes système.
• Identifier les opportunités de formation des utilisateurs et proposer des améliorations du système.
• Servir de liaison entre les utilisateurs, l'informatique et les autres départements.
• Tester les modifications système et conseiller sur la faisabilité fonctionnelle.
• Analyser les besoins d'affaires pour les changements des systèmes existants (Bug Fixes).
• Effectuer toute autre tâche liée au soutien à la production.

Skills

Analyste d'affaires

Gestion de projets

Support production

Esprit analytique

Communication écrite

Tools

Contact Claims

Contact 360

Gestion d'incidents IT

Job description

Échelle Salariale (sans S’y Limiter) 74,800 - 91,400

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien‑être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux‑être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez‑vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle Salariale (sans S’y Limiter) 74,800 - 91,400

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

7.5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) analyste d'affaires II, OPL, pour se joindre à notre équipe en pleine croissance !

Ce Que Vous Accomplirez Chez Nous

• Gérer et résoudre les billets référés par les utilisateurs en temps opportun
• Rencontrez régulièrement les équipes régionales pour examiner les problèmes de système en cours
• Surveiller les tendances pour identifier les opportunités de formation des utilisateurs et les modifications et améliorations du système
• Agir en tant la liaison entre les utilisateurs, l'informatique et les autres départements, au besoin
• Tester les modifications du système
• Agir à titre d'expert en la matière pour les systèmes d'assurance des particuliers
• Consulter sur la fonctionnalité du système
• Support dans l'analyse des besoins d’affaires pour les changements des systèmes existants (Bug Fixes)
• Effectuer toute autre tâche liée au soutien à la production assignée par votre gestionnaire.

Ce Que Vous Mettrez à Profit

• Minimum de 3 ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires
• Expérience avec les outils/processus d'indemnisation (Contact Claims et Contact 360)
• Expérience en gestion de projets, un atout
• Expérience en soutien à la production
• Forte capacité démontrée à enquêter et à analyser des problèmes de nature technique
• Capacité démontrée à faire face au changement de manière efficace.
• Avoir de l'initiative et être autonome.
• Compétences en gestion du temps et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
• Bonnes capacités de communication (orale et écrite)
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.
• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessité d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance

This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.