Analyste bilingue en calcul des prestations

Manulife; Quebec; Hybrid; CAD 41,000 - 69,000; Full time

Job summary

Manuvie recrute un analyste en calcul des prestations pour une équipe nationale Vie, Invalidité et Mieux-être. Vous calculerez les prestations d’invalidité et assurerez le suivi des trop-payés tout en tenant compte des règles contractuelles et des sources de revenus.

Poste à distance / télétravail au Canada, saison de travail flexible et possibilité d’évolution au sein d’une grande organisation. Maîtrise du FR et de l’anglais requise et expérience avec Navigator serait un atout majeur.

Qualifications

• Orientation client et empathie dans messages parfois difficiles.
• Expérience en calcul des prestations d’invalidité requise.
• Excellentes aptitudes mathématiques.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel et Word).
• Capacité à lire et interpréter les contrats d’assurance collective.
• Excellentes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit.
• Capacité d’apprendre continuellement et de s’adapter au changement.
• Bilinguisme français et anglais exigé; soutien clients multi-provinciaux.
• Expérience avec Navigator est un atout.

Responsibilities

• Calculer et saisir les déductions (offsets) et les prestations ICD/ILD dans Navigator.
• Informer les participants du montant des trop-payés et les explications associées.
• Effectuer le recouvrement et négocier des plans de remboursement.
• Effectuer les activités de recouvrement des réclamations dans Navigator.

Skills

Service à la clientèle

Empathie

Mathématiques

Microsoft Office

Lecture de contrats

Communication écrite

Apprentissage continu

Ouverture au changement

Bilingue FR/EN

Navigator

Tools

Navigator

Excel

Outlook

Word

Job description

L’équipe nationale Vie, Invalidité et Mieux-être est à la recherche d’un(e) analyste en calcul des prestations autonome, motivé(e) et axé(e) sur les résultats, qui a à cœur d’offrir une valeur ajoutée aux clients et qui est enthousiaste à l’idée de travailler au sein d’une petite équipe dynamique. Vous allez posséder une bonne compréhension du libellé des contrats d’assurance invalidité collective ainsi que de l’incidence des différentes sources de revenus sur les prestations d’invalidité.

Responsabilités

• Calculer et saisir les déductions (offsets) ainsi que les prestations ajustées d’invalidité de courte durée (ICD) et d’invalidité de longue durée (ILD) dans le système interne (Navigator).

• Informer les participants du régime du montant des trop-payés, en fournissant des explications claires, tant verbalement que par écrit.

• Effectuer les suivis auprès des participants pour le remboursement des trop-payés et négocier, au besoin, un plan de remboursement acceptable.

• Effectuer les activités de recouvrement des réclamations dans Navigator.

Qualifications

• Solide orientation vers le service à la clientèle et capacité à faire preuve d’empathie tout en communiquant des messages parfois difficiles.

• Expérience en calcul des prestations d’invalidité.

• Excellentes aptitudes mathématiques.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (p. ex., Outlook, Excel et Word).

• Capacité à lire et à interpréter les contrats d’assurance collective et à en appliquer les dispositions.

• Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit.

• Capacité d’apprendre continuellement de ses réussites comme de ses échecs.

• Ouverture au changement et engagement envers l’amélioration continue.

• Le bilinguisme (français et anglais) est requis. La maîtrise des deux langues sera requise afin de soutenir des clients de diverses provinces à l’extérieur du Québec.

• Une expérience avec le système Navigator constitue un atout.

Lorsque vous vous joignez à notre équipe:

• Nous vous donnerons les moyens d’apprendre et d’évoluer vers la carrière que vous souhaitez.

• Nous vous reconnaîtrons et vous appuierons dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

• Au sein de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à contribuer à façonner l’avenir que vous souhaitez voir.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail] .

Région de référence du salaire

CAN, Québec -Télétravail à temps plein

Modalités de travail

À distance

L’échelle salariale devrait se situer entre

$41 400,00 CAD - $69 000,00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels (https://careers.manulife.com/ca/fr/talentacquisitionprivacystatement) .