Ambassadeur(drice) de Sûreté

STM; Montreal; Presencial; CAD 40.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Régime de retraite à prestations défin

Développement professionnel valorisé

Vacances et congés concurrentiels

Transports publics gratuits

Descripción de la vacante

STM recherche des ambassadeur(trice)s de sûreté à Montréal afin de prévenir les incidents et de sensibiliser le personnel et la clientèle. Vous informerez et guiderez les usagers, aiderez lors d’événements comme le Grand Prix et Osheaga, et participerez à la sécurité du réseau.

Profil recherché: diplôme équivalant au DES/DEP/AENS, au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle en personne et connaissance souhaitée des enjeux de sécurité et d’urgence.

Formación

• Détention d'un DES/DEP/AENS (ou équivalent)
• 1 an d’expérience en service à la clientèle en présentiel
• Expérience en sûreté, services d’urgence ou domaine militaire (atout)
• Répondre aux exigences médicales de la STM
• Connaissance de l’anglais requise selon les besoins de la clientèle montréalaise

Responsabilidades

• Informer et guider la clientèle et le personnel pour prévenir et sensibiliser
• Contribuer à la fluidité lors des heures de pointe et événements majeurs
• Patrouiller le réseau STM et détecter les enjeux de sûreté
• Effectuer des tâches de surveillance en cas d’urgence
• Intervenir lors d’opérations d’urgence ou situations exceptionnelles et effectuer d’autres tâches connexes si nécessaire

Conocimientos

Sens du service client

Gestion du stress

Autonomie

Intégrité professionnelle

Communication orale

Educación

DES/DEP/AENS

Descripción del empleo

Principales fonctions

Cet affichage servira à combler des postes d’ambassadeurs(drices) de sûreté pour des besoins éventuels.

Sous la direction d’une cheffe ou d’un chef sûreté région vous:

• informez et guidez la clientèle et les membres du personnel de la Société afin d’assurer un rôle de prévention et de sensibilisation;
• contribuez à la fluidité de la clientèle aux heures de pointe et lors d’événements majeurs (ex : Grand Prix, Osheaga, Piknic Electronik) en assistant les constables spéciaux de la Société;
• patrouillez le réseau STM afin de détecter les enjeux de sûreté et de sécurité pour en informer les différents secteurs concernés;
• effectuez des tâches de surveillance en cas d’urgence ou de situations exceptionnelles;
• contribuez activement auprès de la clientèle ou des membres du personnel lors d’opérations d’urgence ou de situations exceptionnelles requérant une présence accrue sur le réseau ou lors d’un incident;
• pouvez être appelé à effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences

Votre profil est activement recherché si vous:

• Détenez minimalement un diplôme d'études secondaires (DES), un diplôme d'études professionnel (DEP) ou une attestation d'équivalence de niveau secondaire (AENS).
• Possédez un minimum 1 année d’expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle en présentiel.
• Possédez de l’expérience en lien avec la sécurité, les services d’urgence et le domaine militaire similaires (atout).
• Répondez aux exigences médicales de la STM.
• La connaissance de la langue anglaise est exigée, selon la norme linguistique en vigueur, car il peut être requis d'intervenir en anglais auprès de la clientèle et de la population montréalaise.

La STM considère les équivalences d'études effectuées à l'extérieur du Québec et du Canada selon les normes officielles établies.

CONNAISSANCES, HABILETÉS ET CAPACITÉS À DÉMONTRER :

Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes:

• Collaboration, sens client, qualité des décisions, gestion du stress, autonomie et intégrité professionnelle.
• Communiquer habillement (expression verbale, écoute et tact).

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous!

AUTRE :

Ce poste requiert d’être en position debout prolongée, de monter et descendre des escaliers fréquemment et d’intervenir avec la clientèle.

Conditions de travail

• Une rémunération globale avantageuse.
• Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d’esprit.
• Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.
• Une politique de vacances et congés concurrentielle.
• Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires.