Agent - Service à la clientèle - Industriel

Quincaillerie Richelieu; Boucherville; On-site; CAD 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleuron québécois

Entreprise mature et stable

Croissance continue

Rémunération concurrentielle

Possibilité d’actionnariat

Équilibre travail-vie

Produits de qualité

Développement professionnel

Job summary

Quincaillerie Richelieu Ltée est une entreprise québécoise spécialisée en quincaillerie et en croissance. Le poste proposé est un rôle polyvalent axé sur le service client et la gestion des commandes.

Vous serez responsable de la saisie des commandes, du suivi des livraisons et de la gestion des paiements dans l’ERP, tout en assurant un service clients exemplaire et une coordination efficace avec les transporteurs. Poste à temps plein, sur site à Boucherville.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou administration des ventes.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bon sens de l’organisation et souci du détail.
• Aisance avec les systèmes ERP et outils informatiques.
• Bonne communication avec les clients.

Responsibilities

• Recevoir et saisir les commandes clients dans le système.
• Vérifier la disponibilité des produits, les stocks et les délais de livraison.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur statut.
• Confirmer les adresses de livraison et les modalités de transport.
• Coordonner les expéditions et les enlèvements avec transporteurs ou messagers.
• Traiter les paiements des clients et la documentation associée aux commandes.
• Résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons.
• Accueillir et assister les clients lors de la collecte de leurs commandes.
• Effectuer certaines tâches administratives et la réception de marchandises dans le système ERP au besoin.

Skills

service client

administration des ventes

gestion multitâche

organisation et précision

ERP / informatique

Tools

ERP

Job description

Que diriez-vous de rejoindre une entreprise de premier plan en quincaillerie spécialisée en Amérique du Nord, cotée en bourse et en croissance continue depuis 50 ans !

Emplacement : Boucherville | Temps plein | Présentiel | Entrée en poste dès que possible

Vos principales responsabilités

• Recevoir et saisir les commandes clients dans le système.
• Vérifier la disponibilité des produits, les stocks et les délais de livraison.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur statut.
• Confirmer les adresses de livraison et les modalités de transport.
• Coordonner les expéditions et les enlèvements avec transporteurs ou messagers.
• Traiter les paiements des clients et la documentation associée aux commandes.
• Résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons.
• Accueillir et assister les clients lors de la collecte de leurs commandes.
• Effectuer certaines tâches administratives et la réception de marchandises dans le système ERP au besoin.

Profil recherché

• Fiable, motivé et désireux d'apprendre
• Expérience en service à la clientèle ou administration des ventes
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Bon sens de l’organisation et souci du détail
• Aisance avec les systèmes ERP ou outils informatiques
• Excellentes habiletés en communication avec les clients
• Capacité à soulever 13,6 kg

Pourquoi joindre Panexel – Richelieu

Richelieu est un chef de file nord-américain dans la distribution de quincaillerie spécialisée et de produits pour l’industrie du meuble et de la construction. Nous offrons un environnement dynamique où les employés contribuent directement à la satisfaction des clients et à la performance de l’entreprise.

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
• Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.

En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.