Spécialiste en support client- FR

GardaWorld; Montreal West; On-site; CAD 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste permanent

Horaire de jour du lundi au vendredi

Assurance collective après 90 jours

REER collectif après 1 an

Lieu de travail proche des ponts et de

Entreprise internationale

Possibilités d'avancement

Job summary

GardaWorld, leader international, recherche un Spécialiste en support client pour la division Transport de Valeurs à Montréal. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients bancaires, recevrez et prioriserez les appels, et assurerez le suivi des demandes.

Profil recherché: au moins 1 an en service à la clientèle, maîtrise MS Office, bilinguisme anglais/français, leadership et aptitude à travailler sous pression.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office.
• Bilinguisme anglais/français obligatoire.
• Leadership et bonne communication.
• Capacité à travailler sous pression et à bien gérer les priorités.

Responsibilities

• Agir comme représentant GardaWorld auprès de la clientèle bancaire.
• Recevoir et prioriser les appels des clients.
• Prendre en charge les demandes des clients et en assurer le suivi.
• Coordonner les demandes entre les équipes de travail.
• Assurer un suivi sur la qualité des services reçus.
• Maintenir les profils clients dans le système informatique.
• Produire et facturer les demandes de services spéciaux.
• Imprimer et envoyer les étiquettes destinées aux clients.
• Coordonner les commandes de fournitures et papeteries.

Skills

Leadership

Bonne communication

Détail

Gestion priorités

Tools

MS Office

Job description

Spécialiste en support client

Unité d’affaire: Transport de Valeurs

Domaine de carrière: Transport de valeurs

Lieu De Travail

Montréal, Québec, CA

Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent?

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour la division du transport de valeurs.

Nous Offrons Les Avantages Suivants

• Poste permanent
• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Assurance collective après 90 jours
• REER collectif après 1 an
• Lieu de travail à proximité des ponts de la Rive-Sud et des transports en commun
• Entreprise internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long terme
• Possibilités d'avancement professionnel dans des postes de spécialiste

Principales Responsabilités

• Agir à titre de représentant de GardaWorld auprès de la clientèle bancaire
• Recevoir et prioriser les appels des clients
• Prendre en charge les demandes des clients et en assurer le suivi
• Coordonner les différentes demandes entre les équipes de travail
• Assurer un suivi quant à la qualité des services reçus
• Maintenir à jour les profils clients dans le système informatique
• Produire et facturer les demandes de services spéciaux
• Imprimer et envoyer les étiquettes destinées aux clients
• Coordonner les commandes de fournitures et de papeteries

Votre Profil

• Minimum de 1 ans d’expérience en service à la clientèle
• Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office
• Bilinguisme anglais/français obligatoire: vous serez en contact avec des clients canadiens unilingues anglophones
• Leadership et bonne communication
• Capacité à travailler sous pression et à bien gérer les priorités
• Souci du détail et débrouillardise

Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus d’entrevue, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins, conformément aux lois applicables en matière d’accessibilité.

GardaWorld : bâtissons un monde plus sécuritaire

GardaWorld, un leader mondial en sécurité, offre des opportunités de carrière passionnantes dans une industrie en constante évolution. Nous valorisons la diversité et invitons les talents de tous horizons à postuler.