Agent Service Client BDC — Automobile (Jour/Soir)

AutoCanada Inc.; Laval (administrative region); On-site; CAD 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Programme d’avantages sociaux

Réductions véhicule et entretien pour 

Développement professionnel

Job summary

BMW Laval est fier de faire partie du réseau AutoCanada. Sous notre concession en pleine effervescence, vous serez le premier point de contact pour notre clientèle et contribuerez à une expérience client exceptionnelle dans un environnement dynamique.

Le poste exige une expérience en service à la clientèle et en centre d'appels, une excellente maîtrise des outils informatiques et le bilinguisme FR/EN. Disponibilité jour et soir et perspective d’évolution au sein du réseau AutoCanada.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle.
• Minimum d’un an d’expérience dans un centre d’appels.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Bilinguisme français et anglais obligatoire.
• Disponibilité de jour et de soir.
• Une expérience dans le domaine automobile constitue un atout.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et sortants, prendre des rendez‑vous au service après‑vente.
• Répondre aux questions et aux demandes de la clientèle.
• Effectuer de la saisie de données.
• Réaliser des appels de suivi pour les départements des ventes et du service après‑vente.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des appels

Maîtrise informatique

Tools

Outils informatiques

Job description

BMW Laval est fier de faire partie du réseau AutoCanada. Sous notre concession en pleine effervescence, vous serez le premier point de contact pour notre clientèle et contribuerez à une expérience client exceptionnelle dans un environnement dynamique.

Le poste exige une expérience en service à la clientèle et en centre d'appels, une excellente maîtrise des outils informatiques et le bilinguisme FR/EN. Disponibilité jour et soir et perspective d’évolution au sein du réseau AutoCanada.