Agent Service Après-Vente Mobilier — CDI Temps Plein

JC Perreault; Quebec; Hybrid; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Poste permanent

Horaire de jour

Équipe conviviale

Job summary

JC Perreault recherche un agent de bureau pour rejoindre son Service après-vente meubles. Le poste implique de gérer les demandes clients, résoudre les problèmes, et coordonner retours et réparations, afin de maintenir la satisfaction et la fidélisation.

Situé à Saint-Roch-de-l’Achigan, ce poste offre un environnement de travail convivial et une progression au sein du service après-vente; le candidat doit maîtriser le français et posséder une notion d’anglais utile pour communiquer avec des

Qualifications

• Français courant; l’anglais est un atout pour certaines tâches.
• Expérience en service après-vente ou relation client recommandée.
• Connaissance des produits meubles est un atout.

Responsibilities

• Gestion des demandes clients: répondre aux appels, e-mails et messages concernant des produits ou services achetés.
• Résolution des problèmes: identifier et résoudre les défauts, les retours ou les échanges.
• Traitement des retours et échanges: organiser les retours selon la politique et les remboursements le cas échéant.
• Suivi des réparations: coordonner réparations sous garantie avec les fournisseurs ou ateliers.
• Conseils et assistance technique: fournir des conseils pour une meilleure utilisation du mobilier.
• Mise à jour des bases de données: tenir à jour les dossiers clients et rapports de suivi.

Skills

Communication client

Anglais fonctionnel

Organisation

Support client

Job description

JC Perreault recherche un agent de bureau pour rejoindre son Service après-vente meubles. Le poste implique de gérer les demandes clients, résoudre les problèmes, et coordonner retours et réparations, afin de maintenir la satisfaction et la fidélisation.

Situé à Saint-Roch-de-l’Achigan, ce poste offre un environnement de travail convivial et une progression au sein du service après-vente; le candidat doit maîtriser le français et posséder une notion d’anglais utile pour communiquer avec des