Agent service à la clientèle (H/F)

Groupe Morneau; Montreal (administrative region); On-site; CAD 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives après 3 mois

Congés fériés et congés personnels

Dépôt de paie hebdomadaire

Formation et développement interne

Salaire compétitif et équipe dynamique

Évolution dans une entreprise stable,à

Télémédecine

Job summary

Groupe Morneau recherche un superviseur au service à la clientèle pour l’équipe d’Anjou. Poste à temps plein avec horaire de 8h00 à 16h30, du lundi au vendredi. Rémunération jusqu’à 24,16 $/heure selon l’expérience, avec une révision salariale annuelle et des tâches stimulantes quotidiennes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Opérations et la facturation et bénéficierez d’un ensemble d’avantages compétitifs et d’un environnement stable en forte croissance.

Qualifications

• D.E.S. et 2 à 5 ans d'expérience équivalente au niveau du service à la clientèle.
• Souci du service à la clientèle et orientation solution.
• Connaissance générale de l’informatique.
• Esprit d’analyse et bonne gestion des priorités.
• Expérience en transport et connaissance du logiciel TruckMate (atout).
• Anglais intermédiaire pour intersections avec fournisseurs et clients anglophones.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement par courriel et par téléphone.
• Gérer les insatisfactions du client et proposer les meilleures solutions.
• Effectuer un suivi proactif lors d’anomalies d’expédition.
• Promouvoir/accompagner les clients sur les fonctionnalités du portail.
• Travailler avec les Opérations et la facturation.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Skills

Service à la clientèle

Informatique

Analyse et priorités

TruckMate

Anglais intermédiaire

Education

D.E.S. et 2 à 5 ans d'expérience équivalente

Tools

TruckMate

Job description

Localisation:ANJOU

Catégorie d'emploi:Administration

ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.

Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.

Rejoindre L’équipe De Keven Bélisle-Gagnon –Superviseur Au Service à La Clientèle à Anjou , C’est Bénéficier D’un Horaire De 8h00 à 16h30 Du Lundi Au Vendredi , D'une Rémunération Allant Jusqu’à 24,16 $ De L'heure ,selon L'expérience, Avec Une Révision Salariale Annuelle Et D’un Quotidien Rempli De Tâches Stimulantes

• Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement par courriel et par téléphone
• Gérer les insatisfactions du client et lui proposer les solutions les plus adaptées à la situation;
• Effectuer un suivi proactif avec la clientèle lors d'anomalies en cours d'expédition.
• Promouvoir/accompagner les clients sur les fonctionnalités et les nouveautés du portail;
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel des Opérations et de la facturation
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Et Pour S’assurer Que La Paix D’esprit Soit Toujours Sur Votre Chemin, Nous Offrons Une Foule D’avantages

• Admissibilité au programme d'assurances collectives et d'allocation retraite après 3 mois de service ;
• 11 congés fériés, 3 congés personnels et 1 congé mobile et possibilité de 10 congés pour maladie ;
• Dépôt de la paie à chaque semaine ;
• Programme de formation et de développement interne ;
• Salaire concurrentiel et une équipe dynamique ;
• Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et ayant une excellente réa ;
• Accès à la télémédecine : consultations médicales virtuelles rapides pour vous et votre famille

Intéressé ? Si vous répondez aux exigences ci-dessous, n'hésitez pas à postuler !

• D.E.S. et 2 à 5 ans d'expérience équivalente au niveau du service à la clientèle
• Souci du service à la clientèle
• Connaissance générale de l’informatique
• Esprit d’analyse et bonne gestion des priorités
• Expérience en transport et connaissance du logiciel TruckMate (atout).
• Exigence de la langue anglaise à intermédiaire (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec)

Envie d’embarquer avec nous ? On attend votre candidature !

Des questions? Rejoins Mathieu Morin, 418-681-1212 poste 3254 ou par courriel à [e-mail]

Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.