Agent Referencement

FuzeHR; Montreal; On-site; CAD 27,000 - 38,000; Part time

Job summary

Fuze HR Solutions recherche un agent référencement pour accompagner des adultes vivant des défis liés à la stabilité résidentielle à Montréal. Vous évaluerez les besoins, élaborerez des plans d’action personnalisés et faciliterez les démarches auprès des ressources et services appropriés.

Vous koordinerez avec les organismes communautaires, tiendrez les dossiers et participerez à des rencontres d’équipe et activités communautaires.

Qualifications

• DEC en services sociaux, sciences humaines ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Minimum de 2 ans d’expérience auprès de populations vulnérables ou en précarité résidentielle.
• Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Expérience en accompagnement, référencement ou gestion de dossiers est un atout.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Anglais courant utilisé pour interactions à l’échelle nationale.
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office.

Responsibilities

• Accueillir les participants, inscriptions et évaluation des besoins.
• Élaborer des plans d’action personnalisés et suivre leur progression.
• Accompagner les participants dans leurs démarches logement et services.
• Effectuer les références et mettre en contact les organismes.
• Maintenir les liens avec les ressources communautaires et assurer la continuité.
• Adapter les plans selon l’évolution des besoins.
• Tenir les dossiers, rédiger les notes de suivi et collecter les données.
• Participer aux rencontres d’équipe et ateliers.
• Contribuer à l’amélioration des services et projets du programme.

Skills

Français courant

Anglais courant

Communication interpersonnelle

Relation client

Education

DEC en services sociaux, sciences humaines ou domaine connexe

Tools

Microsoft Office

Job description

Agent(e) – Référencement

Lieu : Centre-ville de Montréal, Québec

Salaire : 23,62 $/heure

Horaire : Mardi au samedi, de 12 h à 20 h

Date d’entrée en poste : Dès que possible

Durée du contrat : Temporaire, selon le volume des activités

Nous recherchons un(e) Agent(e) en référencement pour accompagner des adultes vivant des défis liés à la stabilité résidentielle dans leurs démarches d’accès aux ressources et aux services appropriés.

La personne titulaire évalue les besoins des participants, élabore des plans d’accompagnement personnalisés et assure la coordination avec les organismes communautaires et les partenaires afin de faciliter leur accès aux services et de favoriser leur autonomie.

Principales responsabilités

• Accueillir les participants, effectuer les inscriptions et évaluer leurs besoins et priorités.
• Élaborer des plans d’action personnalisés et assurer un suivi régulier de leur progression.
• Accompagner les participants dans leurs démarches liées au logement, aux services communautaires et aux ressources spécialisées.
• Effectuer les références et faciliter les mises en contact avec les organismes et partenaires appropriés.
• Maintenir des liens de collaboration avec les ressources communautaires et assurer la continuité des services.
• Adapter les plans d’accompagnement selon l’évolution des besoins des participants.
• Tenir à jour les dossiers, rédiger les notes de suivi et compiler les données et statistiques requises.
• Participer aux rencontres d’équipe, aux ateliers et aux activités communautaires.
• Contribuer à l’amélioration des services et aux différents projets du programme.

Qualifications et compétences

• DEC en services sociaux, sciences humaines, psychologie, intervention communautaire ou domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Minimum de 2 ans d’expérience auprès de populations vulnérables ou en situation de précarité résidentielle.
• Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un rôle impliquant des relations directes avec le public.
• Expérience en accompagnement, référencement ou gestion de dossiers, un atout.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• L'anglais courant est utilisé régulièrement pour des interactions à l’échelle nationale.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).