ZZ -Agent – Soutien A L Intervention

Fuze HR Solutions; Montreal (administrative region); On-site; CAD 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Fuze HR Solutions recherche un Agent(e) de Soutien à l'intervention pour Montréal-Est, contrat à durée déterminée jusqu'au 31 mars 2027. Salaire de 19,48 $/heure, horaires dominique au mercredi et jeudi au samedi, sur terrain avec une équipe dédiée.

Vous aurez à accueillir et orienter les participants, assurer les protocoles de sécurité et collaborer avec les équipes d'intervention. Diplôme secondaire requis et minimum 2 ans d'expérience exigés, bilingue FR/EN recommandé.

Qualifications

• DES ou équivalence exigé.
• Minimum de 2 années d'expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Maîtrise du français et anglais, à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Accueil et soutien aux participants: accueillir, guider, expliquer les services, documenter l admission et orienter vers les ressources.
• Soutien aux opérations quotidiennes: réceptionner livraisons, préparer chambres, veiller à la propreté et au respect des protocoles.
• Accompagnement et collaboration: soutenir les intervenants, participer aux réunions et organiser des activités.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des situations délicates

Relations interpersonnelles

Travail sous pression

Esprit d'équipe

Intervention psychosociale

Microsoft Office

Français et anglais

Education

DES ou équivalence

Tools

Microsoft Office

Job description

Agent(e) de Soutien à l'intervention

Salaire : 19,48 $/heure

Lieu : Montréal-Est

Type d'emploi : Contrat à durée déterminée jusqu'au 31 mars 2027

Horaires disponibles

• Poste 1 : Dimanche au mercredi 8 h à 18 h
• Postes 2 et 3 : Jeudi au samedi 8 h à 18 h

À propos du poste

Nous sommes à la recherche de personnes engagées et professionnelles pour se joindre à une équipe dynamique œuvrant auprès d'adultes en transition résidentielle. Le titulaire du poste contribue au bon fonctionnement des activités quotidiennes d'un milieu d'hébergement temporaire et soutient les participants dans leur parcours vers une plus grande stabilité résidentielle.

Cette personne agit comme ressource de première ligne auprès des usagers, collabore avec les équipes d'intervention et participe au maintien d'un environnement sécuritaire, accueillant et respectueux.

Principales responsabilités

Accueil et soutien aux participants

• Accueillir les nouveaux participants et les guider à travers les services disponibles.
• Présenter les règles de fonctionnement et compléter la documentation d'admission.
• Répondre aux demandes d'information et orienter les participants vers les ressources appropriées.
• Assurer une présence active sur le terrain afin de favoriser un climat harmonieux.
• Signaler toute situation nécessitant une intervention ou un suivi particulier.
• Participer à l'application des protocoles liés à la salubrité et à la sécurité des lieux.
• Effectuer des inspections régulières des espaces communs et des unités d'hébergement.
• Rédiger les rapports et notes requis.

Soutien aux opérations quotidiennes

• Recevoir, vérifier et ranger les livraisons.
• Préparer les chambres et les espaces d'hébergement pour les nouvelles admissions.
• Veiller au bon déroulement des périodes de repas et au maintien de la propreté des aires communes.
• Contribuer aux procédures de nettoyage et de décontamination lorsque requis.
• Collaborer avec les équipes d'intervention et de sécurité afin d'assurer le bon déroulement des activités.

Accompagnement et collaboration

• Soutenir les intervenants lors de certaines démarches liées au logement ou à l'intégration communautaire.
• Participer aux réunions d'équipe et aux activités destinées aux participants.
• Contribuer à l'organisation d'événements et d'ateliers.
• Effectuer toute autre tâche connexe favorisant le bon fonctionnement du programme.

Qualifications recherchées

Formation

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou formation équivalente.

Expérience

• Minimum de deux (2) années d'expérience pertinente dans un rôle similaire.

Compétences

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Bon jugement et capacité à gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme.
• Habiletés relationnelles développées et facilité à travailler auprès d'une clientèle diversifiée.
• Capacité à travailler sous pression et à intervenir lors de situations imprévues.
• Esprit d'équipe, discrétion et sens des responsabilités.
• Connaissances de base en intervention psychosociale, santé mentale ou dépendances (atout).
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
• Bonne communication orale et écrite en français et en anglais.
• L'anglais intermediaire est utilisé régulièrement pour des interactions à l’échelle nationale.

Contract Info / Information sur le contrat

• Job ID / No. du Poste: 63224760
• Open Positions / Postes Ouverts: 1