Agent ou agente, Admin 360 et IntelliFlex-FR

Desjardins; Lévis; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus annuel

4 semaines de vacances

Régime retraite

Assurance télémédecine

Remboursement santé/télétravail

Job summary

Desjardins cherche un agent administratif temporaire (12 mois) pour gérer les régimes d’assurance collective et assurer un service personnalisé.

Le rôle requiert une DEC technique, au moins deux ans d’expérience et une forte compétence en service à la clientèle, avec un anglais avancé pour communiquer avec des partenaires et clients anglophones.

Qualifications

• Diplôme collégial requis (DEC technique) dans une discipline appropriée.
• Connaissance en service à la clientèle exigée.
• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches et interactions avec des partenaires anglophones.

Responsibilities

• Accompagner les assurés par téléphone et courriel (adhésion, événements de vie, avantages imposables, suivis).
• Gérer le régime d’assurance collective en liaison avec les RH et l’employé(e).
• Réaliser la réadhésion annuelle, la facturation et la réconciliation des dossiers.
• Collaborer avec le service paie pour assurer l’exactitude des données transmis.
• Produire les rapports clients et traiter le système SIRH.
• Informer le client en mode partenaire et régulariser les situations rapidement.

Skills

Service à la clientèle

Anglais avancé

Education

DEC technique

Job description

Poste temporaire d’une durée de 12 mois.

À titre d’agent(e), Admin 360 et IntelliFlex, vous aurez l’opportunité de travailler étroitement avec l’équipe RH de nos clients, en ce qui a trait à la gestion quotidienne de leurs régimes d’assurances collectives.

Le(la) candidat(e) de choix recherchée effectuera une gestion personnalisée du dossier relativement au volet administratif avec une approche «humaine».

L’agent(e), Admin 360/Flex permettra à l’employeur (notre client) de réaliser le service administratif en effectuant un rôle de liaison entre le secteur des Ressources humaines et l’employé(e), tout en assurant la satisfaction de l’adhérent(e).

Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise.

La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les assurés dans leurs demandes diverses, autant par téléphone que par courriel. (Adhésion, Gestion des événements de vie, Avantages imposables, suivis)
• Fournir un accompagnement à l’employé(e) et à l’employeur afin d’effectuer la gestion du régime d’assurance collective, telle que : les primes, les mouvements, les crédits au compte de soins de santé et mieux-être
• Prendre en charge différentes activités administratives, telles que la réadhésion annuelle, la facturation au preneur et individuelle, la réconciliation, la gestion proactive des dossiers et audit
• Travailler de concert avec le secteur de la paie chez notre client afin de s’assurer de l’exactitude des données transmises
• Produire les rapports nécessaires au client et assurer le traitement du système SIRH
• Informer le client dans un «mode partenaire» des situations à adresser rapidement afin de les régulariser.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones (cote 5)
• Connaissance en service à la clientèle
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi avec horaire flexible, incluant une rotation d’une à deux journées aux deux semaines de 12 h00 à 20 h00.

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, S’adapter aux situations, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-09-16