Agent ou agente, Admin 360 et IntelliFlex

desjardins; Lévis; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Boni annuel

Vacances 4 semaines

Régime retraite

Assurance santé et télémédecine

Remboursement télétravail

Équilibre travail-vie personnelle

Job summary

Desjardins recherche un agent Admin 360/Flex pour une mission temporaire de 12 mois. Vous gérerez le volet administratif des régimes d’assurance collective et servirez d’intermédiaire entre les RH et les adhérents, en assurant leur satisfaction et le respect des procédures.

Le candidat doit posséder un DEC technique, au moins deux ans d’expérience et une maîtrise du français, avec un niveau d’anglais avancé. Un horaire flexible et un environnement de travail hybride sont attendus.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée.
• Un minimum de deux ans d'expérience pertinente.
• Connaissance du français nécessaire.
• Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches et des interactions.
• Connaissance en service à la clientèle.

Responsibilities

• Accompagner les assurés par téléphone et courriel pour l’adhésion, les événements de vie et les avantages imposables.
• Gérer le régime d’assurance collective: primes, mouvements, crédits au compte de santé et mieux‑être.
• Gérer les activités administratives telles que réadhésion, facturation et réconciliation.
• Collaborer avec le service paie pour l’exactitude des données transmises.
• Produire les rapports et assurer le traitement du système SIRH.
• Informer le client comme partenaire sur les situations à adresser rapidement pour régulariser.

Education

DEC technique

Tools

SIRH

Job description

Poste temporaire d'une durée de 12 mois.

À titre d'agent(e), Admin 360 et IntelliFlex, vous aurez l'opportunité de travailler étroitement avec l'équipe RH de nos clients, en ce qui a trait à la gestion quotidienne de leurs régimes d'assurances collectives. Le(la) candidat(e) de choix recherché effectuera une gestion personnalisée du dossier relativement au volet administratif avec une approche « humaine ». L'agent(e), Admin 360/Flex permettra à l'employeur (notre client) de réaliser le service administratif en effectuant un rôle de liaison entre le secteur des Ressources humaines et l'employé(e), tout en assurant la satisfaction de l'adhérent(e). Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les assurés dans leurs demandes diverses, autant par téléphone que par courriel. (Adhésion, Gestion des événements de vie, Avantages imposables, suivis)
• Fournir un accompagnement à l'employé(e) et à l'employeur afin d'effectuer la gestion du régime d'assurance collective, telle que : les primes, les mouvements, les crédits au compte de soins de santé et mieux-être
• Prendre en charge différentes activités administratives, telles que la réadhésion annuelle, la facturation au preneur et individuelle, la réconciliation, la gestion proactive des dossiers et audit
• Travailler de concert avec le secteur de la paie chez notre client afin de s'assurer de l'exactitude des données transmises
• Produire les rapports nécessaires au client et assurer le traitement du système SIRH
• Informer le client dans un « mode partenaire » des situations à adresser rapidement afin de les régulariser.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d'expérience pertinente
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones (cote 5)
• Connaissance en service à la clientèle
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi avec horaire flexible, incluant une rotation d'une à deux journées aux deux semaines de 12 h00 à 20 h00.
• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l'action, S'adapter aux situations, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emploisAdministration (GF)

Date de fin d'affichage2026-09-16