Adjoint ou adjointe clientèle-FR

Desjardins; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Boni annuel

4 semaines vacances

Régime retraite à prestations détermin

Assurance santé télémédecine

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins est à la recherche d’un(e) adjoint(e) clientèle temporaire pour soutenir l’équipe de Gestion privée et prendre en charge la prise de rendez-vous, la gestion d’agenda et l’organisation logistique de plusieurs rencontres.

Vous contribuerez au maintien des relations d’affaires avec les membres et clients, au soutien aux ventes et au développement des affaires, et fournirez un accompagnement adapté à leurs besoins tout en assurant leur satisfaction.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée.
• Un minimum d’une année d’expérience pertinente.
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées.
• Connaissance du français nécessaire.
• Maîtrise des logiciels Word, PowerPoint et Excel dans un environnement Windows.

Responsibilities

• Soutenir l'équipe dans la planification et la coordination des activités ainsi que dans le suivi et la saisie d'information aux agendas.
• Organiser et assurer le suivi des appels et la correspondance pour l'équipe.
• Fournir un accompagnement aux membres et clients, être à l’écoute de leurs besoins et proposer une solution répondant à leurs attentes. Assurer la satisfaction des membres et clients.
• Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées.
• Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations.

Skills

Service client

Relations interpersonnelles

Orientation action

Education

DEC technique

Tools

Word

PowerPoint

Excel

Job description

Poste temporaire d’une durée de 12 mois.

Advenant que le poste temporaire devienne régulier, le(la) candidat(e) retenu(e) aura alors la possibilité d’obtenir le poste de façon permanente.

À titre d'Adjoint(e) clientèle, vous travaillez au sein de la direction Gestion privée et venez en support à l'équipe afin de prendre en charge, entre autres, la prise de rendez-vous avec les clients, la gestion d'agenda, l’organisation de la logistique de plusieurs rencontres et vous effectuez la gestion des dossiers clients au système. Vous participez également à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients par le soutien aux ventes et au développement des affaires. Votre rôle consiste à fournir un accompagnement aux membres et clients, aux gestionnaires privés et aux conseillers clientèle chez Gestion privée Desjardins ainsi qu'à participer au maintien des relations d’affaires. Vous réalisez des activités, de soutien à la vente ou de relation avec la clientèle pour des produits et services spécifiques ou demandes d’informations particulières, selon les pratiques en vigueur. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Soutenir l'équipe dans la planification et la coordination des activités ainsi que dans le suivi et la saisie d'information aux agendas
• Organiser et assurer le suivi des appels et la correspondance pour l'équipe
• Fournir un accompagnement aux membres et clients, être à l’écoute de leurs besoins et proposer une solution répondant à leurs attentes. Assurer la satisfaction des membres et clients
• Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées
• Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum d’une année d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise des logiciels Word, PowerPoint et Excel dans un environnement Windows

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

FCDQ-MTL-SEPB 575 Garde de valeurs-Gestion privée (00008) (2015-01-01 - )

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-09-18