Agent(e) Service Client Mode – Partiel, En Boutique

Boutique 1861 & La Petite Garçonne; Montreal (administrative region); On-site; CAD 19,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais employé

Terrasse et espace de détente

Nourriture et boissons offertes

Environnement favorable aux animaux

Événements employés

Job summary

Boutique 1861 à Montréal recherche un/une Agent(e) du service à la clientèle à temps partiel (min 3 jours/semaine) pour répondre aux clients via courriels, téléphone, Instagram et Facebook et assurer un service rapide et chaleureux.

Vous conseillerez et vendrez en ligne, gèrerez les suivis de commandes et les demandes des clients en collaboration avec les équipes expédition et inventaire, tout en préservant l’image de marque et un service client irréprochable.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
• Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle.
• Expérience dans le domaine de la mode ou en vente-conseil dans le secteur du vêtement.

Responsibilities

• Répondre à la clientèle par courriels, appels téléphoniques et messages sur Instagram/Facebook et clavardage.
• Conseiller et vendre en ligne, aider les clients dans leurs recherches et commandes.
• Gérer les situations clients difficiles et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les commandes et faire avancer les dossiers jusqu’à leur résolution.
• Assurer le suivi des messages et des avis en ligne en respectant l’image de marque.
• Repérer les anomalies sur le site et signaler les problèmes.
• Travailler avec les équipes expédition et inventaire pour trouver des solutions.
• Être polyvalent et aider d’autres départements selon les besoins.

Skills

Communication efficace

Rédaction rapide

Gestion multiples priorités

Anglais de base

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

Boutique 1861 à Montréal recherche un/une Agent(e) du service à la clientèle à temps partiel (min 3 jours/semaine) pour répondre aux clients via courriels, téléphone, Instagram et Facebook et assurer un service rapide et chaleureux.

Vous conseillerez et vendrez en ligne, gèrerez les suivis de commandes et les demandes des clients en collaboration avec les équipes expédition et inventaire, tout en préservant l’image de marque et un service client irréprochable.