Agent·e Service Client — Accueil & Impact Social
The YMCAs of Québec
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Job summary
La Résidence YMCA au Québec recherche une personne pour assurer le service à la clientèle et l'accueil des résidents et visiteurs. Le poste requiert une écoute active, un sens du service et une communication fluide en français et anglais, avec possibility d’espagnol.
Ce poste temporaire de 3 mois peut évoluer vers une permanence selon les besoins, et implique des horaires variés sur différents quarts.
Qualifications
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Maîtriser le français à l'oral et à l'écrit.
- Anglais intermédiaire nécessaire pour communication régulière.
- Compétence en espagnol est un atout.
- Bonne écoute active et sens du service client.
Responsibilities
- Accueillir les résidents et les visiteurs du centre, les informer et les diriger.
- Écouter la clientèle pour identifier besoins et intérêts et les guider.
- Procéder à l'enregistrement des nouveaux arrivants.
- Offrir un service à la clientèle de qualité selon les standards des YMCA du Québec.
- Répondre au téléphone et orienter les appels.
- Prendre des initiatives selon les imprévues et besoins quotidiens.
- Adhérer aux politiques du YMCA relatives à la protection des enfants et des personnes vulnables.
- Comprendre et intégrer la philanthropie et participer à des activités de collecte de fonds.
Skills
Job description
La Résidence YMCA au Québec recherche une personne pour assurer le service à la clientèle et l'accueil des résidents et visiteurs. Le poste requiert une écoute active, un sens du service et une communication fluide en français et anglais, avec possibility d’espagnol.
Ce poste temporaire de 3 mois peut évoluer vers une permanence selon les besoins, et implique des horaires variés sur différents quarts.
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