Agent(e) service aux passagers - Aéroport intl. Jean-Lesage (22$/h)

Swissport; Quebec; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Formation payée

Avantages sociaux collectifs (assrance

Stationnement gratuit

Uniforme

Job summary

Swissport recrute un agent chargé du contrôle préliminaire des passagers à destination des États‑Unis dans un environnement aéroportuaire dynamique au Canada. Vous vérifierez les documents, dirigerez les passagers vers les zones de pré‑contrôle et assurerez un service client professionnel.

Ce poste requiert un baccalauréat ou équivalent, une maîtrise du français et de l’anglais, et la capacité à travailler jusqu’à 32 heures par semaine. Permis de travail canadien valide et illimité requis.

Qualifications

• Exigences bilingues en français et anglais pour la communication écrite et orale.
• Disponibilité pour horaires fractionnés jusqu’à 32 heures par semaine.
• Minimum 1 an d’expérience dans un environnement dynamique.
• Souci du détail et capacité à apprendre rapidement les procédures.
• Autonomie et motivation personnelle requises.
• Être autorisé à travailler au Canada avec un permis valide et illimité.
• Compétences informatiques et familiarité avec les logiciels de réservation.

Responsibilities

• Vérifier passeports, cartes d’embarquement et documents de voyage des passagers.
• Réaliser des contrôles préliminaires pour l’accès au contrôle américain.
• Accompagner les passagers vers les zones désignées.
• Identifier et signaler tout écart ou irrégularité documentaire.
• Maintenir des dossiers précis et suivre les procédures.
• Gérer les files d’attente et assurer un flux efficace au pré-contrôle.
• Respecter les procédures aéroportuaires, sécurité et CBP.
• Signaler les problèmes de sécurité ou de documents lorsque nécessaire.
• Offrir un service client professionnel dans un aéroport international.

Skills

Communication bilingue (FR/EN)

Flexibilité horaire

Expérience 1 an

Souci du détail

Autonomie

Âge 18+

Autorisation travail Canada

Respect des procédures

Connaissance logiciels réservation

Education

Baccalauréat ou équivalent (GED)

Job description

Êtes-vous prêt à prendre votre envol dans une industrie aéronautique dynamique et en évolution rapide? En tant que leader mondial des services aéronautiques, Swissport fournit des services d'assistance en escale, de fret et de passagers à plus de 300 millions de passagers par an. Notre mission est simple : « Fournir à l'industrie aéronautique des solutions cohérentes et sur mesure dans le monde entier, pour une meilleure expérience client.»

Nous croyons que nos employés sont ce qui nous différencie de nos concurrents. Chez Swissport, nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales de Montrez que vous vous souciez, Faites ce qu'il faut et Gagnez en équipe, et nous recherchons actuellement des personnes dévouées, qui s'alignent sur ces valeurs, pour rejoindre notre équipe dans divers aéroports à travers le pays.

Détails du poste

L’agent chargé du contrôle préalable des passagers à destination des États-Unis est chargé d’assister au filtrage préalable et au traitement des passagers voyageant vers les États-Unis, en s’assurant que les documents de voyage requis et les informations relatives aux passagers sont vérifiés avec précision avant que ceux-ci ne se présentent au service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP). Son rôle consiste généralement à soutenir les opérations de traitement des passagers et de contrôle préalable, et à s’assurer que les passagers sont correctement préparés avant de se présenter à la zone d’inspection américaine.

Les Responsabilités Comprennent

• Vérifier les passeports, les cartes d’embarquement, les documents de voyage et toute autre information requise des passagers.
• Effectuer des contrôles préliminaires afin de s’assurer que les passagers remplissent les conditions requises pour accéder au contrôle préalable américain.
• Prendre en charge les passagers et les diriger vers les zones de contrôle préalable désignées.
• Identifier les divergences ou irrégularités dans les documents et les signaler au responsable compétent.
• Tenir à jour des dossiers précis sur les passagers et respecter les procédures établies.
• Gérer les files d’attente des passagers et assurer un flux efficace tout au long du processus de pré-contrôle.
• Respecter scrupuleusement les procédures de l’aéroport, de la compagnie aérienne, de la sécurité et du CBP.
• Signaler les problèmes liés à la sécurité, aux documents ou aux passagers lorsque cela est nécessaire.
• Offrir un service client professionnel dans un aéroport international très fréquenté.

Qualifications Et Compétences

• Baccalauréat ou équivalent (GED)
• Excellentes compétences en communication (écrite et orale) en français et en anglais,
• Disponibilité pour travailler en horaires fractionnés sans restriction, jusqu’à 32 heures par semaine
• Au moins 1 an d’expérience professionnelle pertinente dans un environnement dynamique,
• Souci du détail et volonté d’amélioration continue,
• Motivation personnelle et capacité à travailler de manière autonome,
• Être âgé d’au moins 18 ans.
• Être autorisé à travailler au Canada avec un permis de travail valide et illimité.
• Capacité à respecter les processus et procédures et à faire preuve de souplesse lorsque cela est nécessaire,
• Savoir taper à l’ordinateur et être capable d’apprendre à utiliser les logiciels de réservation et d’émission de billets spécifiques aux compagnies aériennes.

Ce Que Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• Une formation payée
• Avantages sociaux collectifs (assurance, REER, etc.)
• Stationnement gratuit
• Uniforme

Chez Swissport, nous croyons en la diversité, l'égalité des chances et le pouvoir de nos valeurs pour conduire notre succès. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail qui favorise l'inclusion et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant.

Visitez notre site Web à l'adresse www.careers.swissport.com pour en savoir plus sur la vie à Swissport.

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