Agent(e) chargé du contrôle - Aéroport intl. Jean-Lesage YQB

Swissport; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation payée

Assurance collective

REER

Stationnement gratuit

Uniforme

Job summary

Swissport International recherche un agent chargé du contrôle préalable des passagers se rendant vers les États‑Unis pour vérifier documents et informations de voyage avant l’inspection CBP. Vous aiderez à préparer les passagers et dirigerez vers les zones de pré‑contrôle, en assurant conformité et flux efficace.

Le poste exige un BAC+ et une maîtrise du français et de l’anglais, flexible sur les horaires et une expérience pertinente d’au moins 1 an.

Qualifications

• Baccalauréat ou équivalent (GED).
• Excellentes compétences en communication (écrite et orale) en français et en anglais.
• Disponibilité pour travailler en horaires fractionnés jusqu’à 32 heures par semaine.
• Au moins 1 an d’expérience professionnelle pertinente dans un environnement dynamique.
• Souci du détail et volonté d’amélioration continue.

Responsibilities

• Vérifier les passeports, les cartes d’embarquement, les documents de voyage et toute information requise des passagers.
• Effectuer des contrôles préliminaires afin de s’assurer que les passagers remplissent les conditions requises.
• Prendre en charge les passagers et les diriger vers les zones de contrôle préalables.
• Identifier les divergences ou irrégularités dans les documents et les signaler.
• Tenir à jour des dossiers sur les passagers et respecter les procédures établies.
• Gérer les files d’attente et assurer un flux efficace tout au long du processus de pré‑contrôle.
• Respecter les procédures de l’aéroport, de la compagnie aérienne, de la sécurité et du CBP.
• Signaler les problèmes liés à la sécurité, aux documents ou aux passagers lorsque nécessaire.
• Offrir un service client professionnel dans un aéroport international très fréquenté.

Skills

Communication FR/EN

Flexibilité horaires

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Booking software

Job description

Êtes‑vous prêt à prendre votre envol dans une industrie aéronautique dynamique et en évolution rapide? En tant que leader mondial des services aéronautiques, Swissport fournit des services d’assistance en escale, de fret et de passagers à plus de 300 millions de passagers par an. Notre mission est simple : « Fournir à l'industrie aéronautique des solutions cohérentes et sur mesure dans le monde entier, pour une meilleure expérience client.»

Nous croyons que nos employés sont ce qui nous différencie de nos concurrents. Chez Swissport, nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales de Montrez que vous vous souciez, Faites ce qu'il faut et Gagnez en équipe, et nous recherchons actuellement des personnes dévouées, qui s’alignent sur ces valeurs, pour rejoindre notre équipe dans divers aéroports à travers le pays.

Détails du poste

L’agent chargé du contrôle préalable des passagers à destination des États‑Unis est chargé d’assister au filtrage préalable et au traitement des passagers voyageant vers les États‑Unis, en s’assurant que les documents de voyage requis et les informations relatives aux passagers sont vérifiés avec précision avant que ceux‑ci ne se présentent au service des douanes et de la protection des frontières des États‑Unis (CBP). Son rôle consiste généralement à soutenir les opérations de traitement des passagers et de contrôle préalable, et à s’assurer que les passagers sont correctement préparés avant de se présenter à la zone d’inspection américaine.

Les responsabilités comprennent :

• Vérifier les passeports, les cartes d’embarquement, les documents de voyage et toute autre information requise des passagers.
• Effectuer des contrôles préliminaires afin de s’assurer que les passagers remplissent les conditions requises pour accéder au contrôle préalable américain.
• Prendre en charge les passagers et les diriger vers les zones de contrôle préalable désignées.
• Identifier les divergences ou irrégularités dans les documents et les signaler au responsable compétent.
• Tenir à jour des dossiers précis sur les passagers et respecter les procédures établies.
• Gérer les files d’attente des passagers et assurer un flux efficace tout au long du processus de pré‑contrôle.
• Respecter scrupuleusement les procédures de l’aéroport, de la compagnie aérienne, de la sécurité et du CBP.
• Signaler les problèmes liés à la sécurité, aux documents ou aux passagers lorsque cela est nécessaire.
• Offrir un service client professionnel dans un aéroport international très fréquenté.

Qualifications et compétences

• Baccalauréat ou équivalent (GED)
• Excellentes compétences en communication (écrite et orale) en français et en anglais,
• Disponibilité pour travailler en horaires fractionnés sans restriction, jusqu’à 32 heures par semaine
• Au moins 1 an d’expérience professionnelle pertinente dans un environnement dynamique,
• Souci du détail et volonté d’amélioration continue,
• Motivation personnelle et capacité à travailler de manière autonome,
• Être âgé d’au moins 18 ans.
• Être autorisé à travailler au Canada avec un permis de travail valide et illimité.
• Capacité à respecter les processus et procédures et à faire preuve de souplesse lorsque cela est nécessaire,
• Savoir taper à l’ordinateur et être capable d’apprendre à utiliser les logiciels de réservation et d’émission de billets spécifiques aux compagnies aériennes.

Ce que nous offrons :

• Rémunération compétitive
• Une formation payée
• Avantages sociaux collectifs (assurance, REER, etc.)
• Stationnement gratuit
• Uniforme

Chez Swissport, nous croyons en la diversité, l'égalité des chances et le pouvoir de nos valeurs pour conduire notre succès. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail qui favorise l'inclusion et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant.

Visitez notre site Web à l'adresse www.careers.swissport.com pour en savoir plus sur la vie à Swissport.

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