Agent(e) Service Après-Vente Meubles – Support Client

JC Perreault; Quebec; Hybrid; CAD 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives après 3 mois

Programme d’aide aux employés 24/7

Activités sociales

Job summary

JC Perreault recherche un/une agent(e) de bureau pour rejoindre le service après-vente meubles à Saint-Roch-de-l’Achigan. Le poste implique la gestion des demandes clients et le soutien après-vente pour le mobilier.

Vous assurerez l’accueil des clients, le suivi des retours et échanges, et la coordination avec les fournisseurs en français et en anglais selon les besoins. Poste permanent, temps plein, horaire de jour.

Qualifications

• Gestion des demandes clients par téléphone, courriel et messages.
• Résolution des problèmes et coordonnées des réparations ou remplacements.
• Suivi des retours, échanges et remboursements selon la politique.

Responsibilities

• Gestion des demandes clients: Répondre aux appels, aux e-mails et aux messages des clients.
• Résolution des problèmes: Identifier et résoudre les défauts ou les erreurs de commande, réparer ou remplacer.
• Traitement des retours et échanges: Assurer le traitement des retours selon la politique et organiser les échanges ou remboursements.
• Suivi des réparations: Organiser ou suivre les réparations sous garantie avec les fournisseurs ou ateliers.
• Conseils et assistance technique: Fournir des conseils techniques pour une meilleure utilisation du mobilier.
• Mise à jour des bases de données: Mettre à jour les dossiers clients et rapports de suivi.

Skills

Communication

Patience

Analyse

Organisation

Connaissances techniques

Empathie

Anglais fonctionnel

Job description

JC Perreault recherche un/une agent(e) de bureau pour rejoindre le service après-vente meubles à Saint-Roch-de-l’Achigan. Le poste implique la gestion des demandes clients et le soutien après-vente pour le mobilier.

Vous assurerez l’accueil des clients, le suivi des retours et échanges, et la coordination avec les fournisseurs en français et en anglais selon les besoins. Poste permanent, temps plein, horaire de jour.