Agent(e) SAV Mobilier – CDI, Journée

JC Perreault; Quebec; Sur place; CAD 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurances collectives après 3 mois

Programme d’aide aux employés 24/7

Activités sociales

Résumé du poste

JC Perreault recherche un agent de bureau pour son service après-vente meubles, basé à Saint-Roch-de-l’Achigan. Le poste est permanent, temps plein, à 37,5 heures par semaine. Vous gérerez les demandes clients et assurerez un service efficace et courtois.

Vous répondrez aux appels et e-mails, proposerez des solutions adaptées et collaborerez avec les fournisseurs et ateliers. Parcours évolutif en contexte convivial et respectueux.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance fonctionnelle de l’anglais pour certaines tâches.
• Excellentes compétences en communication et service client.

Responsabilités

• Répondre aux appels, e-mails et messages des clients concernant des produits ou services achetés.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques, les défauts de produit ou les erreurs de commande.
• Traiter les retours et échanges selon la politique de l’entreprise et organiser les remboursements si nécessaire.
• Suivre les réparations sous garantie et coordonner les services avec les fournisseurs ou ateliers de réparation.
• Mettre à jour les dossiers clients et les rapports de suivi des interventions.

Connaissances

Communication

Patience et écoute

Capacité d’analyse

Organisation

Connaissances techniques

Empathie

Description du poste

JC Perreault recherche un agent de bureau pour son service après-vente meubles, basé à Saint-Roch-de-l’Achigan. Le poste est permanent, temps plein, à 37,5 heures par semaine. Vous gérerez les demandes clients et assurerez un service efficace et courtois.

Vous répondrez aux appels et e-mails, proposerez des solutions adaptées et collaborerez avec les fournisseurs et ateliers. Parcours évolutif en contexte convivial et respectueux.