Agent(e) de Bureau SAV Meubles — Service Client

JC Perreault; Saint-Roch-de-l'Achigan; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives après 3 mois

Programme d’aide aux employés 24h/24,

Activités sociales

Job summary

JC Perreault recherche un agent·e de bureau pour le service après-vente meubles au siège de Saint-Roch-de-l’Achigan. Vous gérerez les demandes clients, résoudrez les problématiques liées aux produits et coordonnerez les retours et réparations sous garantie.

Le poste implique communication en français, avec connaissance fonctionnelle de l’anglais selon les besoins, et un rôle clé dans la fidélisation client et la réputation de l’entreprise.

Qualifications

• Compétences en communication écrite et orale en français; maîtrise de l’anglais fonctionnelle conseillée.

Responsibilities

• Gérer les demandes des clients (téléphone, e-mail, messages) concernant les meubles et services après-vente.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques, défauts, retours ou échanges.
• Traiter les retours et échanges selon la politique de l’entreprise et organiser remboursements si nécessaire.
• Suivre les réparations sous garantie en coordonnant avec les fournisseurs ou ateliers.
• Fournir des conseils techniques pour une meilleure utilisation du mobilier.
• Mettre à jour les dossiers clients et rapports de suivi des interventions.

Skills

Communication

Patience et écoute

Capacité d’analyse

Organisation

Connaissances techniques

Empathie

Job description

JC Perreault recherche un agent·e de bureau pour le service après-vente meubles au siège de Saint-Roch-de-l’Achigan. Vous gérerez les demandes clients, résoudrez les problématiques liées aux produits et coordonnerez les retours et réparations sous garantie.

Le poste implique communication en français, avec connaissance fonctionnelle de l’anglais selon les besoins, et un rôle clé dans la fidélisation client et la réputation de l’entreprise.