Agent (e) expérience clients bilingue

Artopex; Sherbrooke; Hybrid; CAD 27,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiance chaleureuse et équipe collab

Assurance collective

Régime de retraite collectif

Formation continue

Job summary

Artopex recherche un(e)Agent(e) expérience client bilingue pour Sherbrooke. Poste permanent à temps plein avec horaire flexible et possibilité de télétravail hybride après formation.

Responsable d'offrir une expérience client exceptionnelle auprès du réseau de détaillants, tout en maîtrisant les produits et politiques de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle bilingue Anglais/Français.
• Maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Très bonne communication écrite et orale en français et anglais.
• Capacité d'analyse et organisation développée.

Responsibilities

• Assure un service à la clientèle exceptionnel et répond aux demandes des détaillants.
• Identifie les besoins et apporte des solutions adaptées selon nos produits, prix, garanties et politiques de transport.
• Maîtrise les tâches en fonction des priorités pour respecter les délais.
• Travaille en collaboration avec l'équipe et les autres départements et participe aux réunions hebdomadaires.

Skills

service à la clientèle

bilingue anglais-français

capacité d'analyse

organisation

communication

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Job description

Agent (e) expérience clients bilingue à Sherbrooke

Tu considères une carrière chez nous? Voici ce que tu y gagnes!

• Une ambiance chaleureuse avec une équipe collaborative;
• Programme complet d’assurances collectives avec contribution de l'employeur;
• Régime de retraite collectif avec participation de l'employeur;
• 5 congés fériés annuels de plus que les normes du travail (13 congés au total);
• Révision salariale annuelle;
• Plan de reconnaissance des années de service;
• Formations accompagnées et en continu;
• Horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail-famille;
• Une possibilité de télétravail hybride pourrait être offerte après la période de formation initiale de 4 à 6 mois;
• Différentes activités amusantes tout au long de l'année.

Lieu de travail :

• 800, rue Joseph-Louis-Mathieu, Sherbrooke, Québec J1R 0W8

Ton horaire :

• Type d'emploi : Temps plein, permanent
• Choix d'horaire : 37.5h ou 40h
• Salaire : à partir de 24$/h

Son rôle consiste à offrir un expérience client hors pair à notre réseau de détaillants, le tout, en détenant une bonne maîtrise de notre produit. En tant qu'agent(e) expérience client, tu auras pour principale fonction de rendre l’expérience client unique chez Artopex.

• Assure un service à la clientèle exceptionnel;
• Identifie les besoins et apporte une solution précise afin de satisfaire les exigences de nos clients en répondant à toutes les questions et/ou modifications de ceux-ci et ce, en lien avec tous nos produits, nos prix, nos garanties et nos politiques de transport;
• Maîtrise les différentes tâches afin de répondre aux demandes en fonction des priorités;
• Travaille en collaboration avec les membres de son équipe et de différents départements;
• Participe aux rencontres d’équipe hebdomadaires.
• Être bilingue (oral et écrit) Anglais-Français;
• Avoir une capacité d'analyse;
• Détenir une bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel et Outlook);
• Être structuré(e) et organisé(e);

Autres avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

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Artopex, c’est 6 usines et plus de 800 employés à travers le Canada et les États-Unis. Malgré notre croissance et notre présence bien établie, nous restons une entreprise familiale proche de nos équipes. Chez nous, le travail rime aussi avec plaisir et moments partagés, avec tes collègues, mais aussi avec ta famille! Tout au long de l’année, nous organisons plusieurs activités rassembleuses : food trucks, fête d’été familiale, sorties à la cabane à sucre, activités plein air et bien plus encore.