Agent (e) expérience clients bilingue

Artopex; Granby; On-site; CAD 27,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Réductions Tarifaires

Stationnement sur place

Tenue Décontractée

Job summary

Artopex recherche un agent expérience clients bilingue pour son réseau de détaillants, basé à Granby. Vous assurerez un service client exceptionnel en français et anglais, identifierez les besoins et offrirez des solutions précises, tout en respectant les politiques et garanties.

Le rôle exige maîtrise des outils Microsoft et esprit organisé, avec une semaine type de 37,5 ou 40 heures et une possibilité de télétravail hybride après la période de formation. Salaire à partir de 24$/h.

Qualifications

• Être bilingue (oral et écrit) Anglais-Français.
• Avoir une capacité d'analyse.
• Détenir une bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel et Outlook).
• Être structuré(e) et organisé(e).

Responsibilities

• Assure un service à la clientèle exceptionnel.
• Identifie les besoins et apporte une solution précise afin de satisfaire les exigences des clients et répondre à leurs questions et modifications, en lien avec les produits, prix, garanties et politiques de transport.
• Maîtrise les tâches pour répondre aux demandes en fonction des priorités.
• Travaille en collaboration avec les membres de l'équipe et de départements variés.
• Participe aux rencontres d’équipe hebdomadaires.

Skills

Bilingual English/French

Analytical thinking

Microsoft Office

Organized

Job description

Agent (e) expérience clients bilingue à Granby

Tu considères une carrière chez nous? Voici ce que tu y gagnes!

• Une ambiance chaleureuse avec une équipe collaborative;
• Programme complet d’assurances collectives avec contribution de l'employeur;
• Régime de retraite collectif avec participation de l'employeur;
• 5 congés fériés annuels de plus que les normes du travail (13 congés au total);
• Révision salariale annuelle;
• Plan de reconnaissance des années de service;
• Formations accompagnées et en continu;
• Horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail-famille;
• Une possibilité de télétravail hybride pourrait être offerte après la période de formation initiale de 4 à 6 mois;
• Différentes activités amusantes tout au long de l'année.

Lieu de travail :

• 800, rue Vadnais, Granby QC, J2J 1A7

Ton horaire :

• Type d'emploi : Temps plein, permanent
• Choix d'horaire : 37.5h ou 40h
• Salaire : à partir de 24$/h

Son rôle consiste à offrir un expérience client hors pair à notre réseau de détaillants, le tout, en détenant une bonne maîtrise de notre produit.
En tant qu'agent(e) expérience clients, tu auras pour principale fonction de rendre l’expérience client unique chez Artopex.

• Assure un service à la clientèle exceptionnel;
• Identifie les besoins et apporte une solution précise afin de satisfaire les exigences de nos clients en répondant à toutes les questions et/ou modifications de celui-ci et ce, en lien avec tous nos produits, nos prix, nos garantis et nos politiques de transport;
• Maîtrise les différentes tâches afin de répondre aux demandes en fonction des priorités;
• Travaille en collaboration avec les membres de son équipe et de différents départements;
• Participe aux rencontres d’équipe hebdomadaire.
• Être bilingue (oral et écrit) Anglais-Français;
• Avoir une capacité d'analyse;
• Détenir une bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel et Outlook);
• Être structuré(e) et organisé(e);

Autres avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Tu veux en connaître plus sur la vie chez Artopex?

Artopex, c’est 6 usines et plus de 800 employés à travers le Canada et les États-Unis. Malgré notre croissance et notre présence bien établie, nous restons une entreprise familiale proche de nos équipes. Chez nous, le travail rime aussi avec plaisir et moments partagés, avec tes collègues, mais aussi avec ta famille! Tout au long de l’année, nous organisons plusieurs activités rassembleuses : food trucks, fête d’été familiale, sorties à la cabane à sucre, activités plein air et bien plus encore.