Agent(e) d’intervention à la salubrité

Macommunaute; Montreal; Hybride; CAD 63 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobilité interne

Télétravail

Horaires variables

Assurances collectives

Vacances et congés compétitifs

Régime de retraite

Résumé du poste

Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM) recherche un(e) agent d’aide socioéconomique pour intervenir auprès des locataires et corriger les situations d’infestation et d’insalubrité. Vous travaillez en collaboration avec divers intervenants internes et externes pour assurer des solutions adéquates et rapides.

Le poste, temporaire, est en présentiel et hybride, avec 35 heures par semaine. Diplôme requis et expérience dans le domaine social; télétravail selon la politique en vigueur et

Qualifications

• DEC exigé en assistance sociale, travail social ou domaines équivalents.
• Expérience pertinente dans le soutien socioéconomique ou l’aide aux populations défavorisées.
• Capacité à travailler avec divers intervenants et à suivre des procédures.
• Expérience avec les outils bureautiques et la rédaction de rapports.

Responsabilités

• Intervenir auprès des locataires dont les logements sont infestés ou insalubres.
• Évaluer les situations et élaborer des plans d’intervention en fonction de la vulnérabilité.
• Animer des réunions d’information et coordonner les actions avec les entrepreneurs.
• Collaborer avec les intervenants internes et externes (CLSC, entrepreneurs, etc.).
• Planifier et superviser l’inspection des logements et l’extermination.
• Préparer les dossiers pour les audiences et assister le procureur si nécessaire.
• Participer à l’élaboration et à la mise à jour de documents et procédures.

Connaissances

Maîtrise outils bureautiques et techn.

Autonomie et initiative

Tact et diplomatie

Intégrité et éthique

Travail d’équipe

Gestion du temps

Professionnalisme

Service à la clientèle

Résolution de conflits

Formation

DEC en assistance sociale

DEC en travail social

DEC en techniques administratives

DEC en éducation spécialisée

Outils

MS Office

Description du poste

Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme public de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu’un réseau de 11 résidences ENHARMONIE.

Travailler pour l’OMHM, c’est grandir dans un climat de travail sain qui place l’humain au cœur des décisions. C’est aussi mettre votre expertise à profit pour améliorer les conditions de vie de plus de 55 000 personnes à faible revenu. Nous offrons des avantages sociaux des plus concurrentiels : mobilité interne, télétravail, horaires variables, etc. Qui de mieux que vos futurs collègues pour vous parler de votre rôle parmi nous? https://www.omhm.qc.ca/fr/emplois/services-generaux.

Plus qu’un emploi, faites carrière à l’OMHM ! Nous sommes:

• Une organisation dans l’action qui encourage à faire les choses autrement;
• Une organisation qui prône le travail d’équipe et les valeurs humaines.
• Possibilité de télétravail en mode hybride, selon la politique en vigueur*;
• Possibilité d’horaire flexible et comprimé (9 jours sur 10 et/ou 4 jours sur 5);
• Environnement riche de diversité et d’inclusion;
• Philosophie de conciliation travail-famille;
• Programme d’assurances collectives adapté aux besoins individuels et familiaux;
• Vacances et divers congés sociaux compétitifs;
• Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (prestation déterminée);
• Programme de référencement;
• Programme de gestion de carrière et de développement des compétences;
• Programme de promotion de la santé et de mieux-être (PAEF, semaine de mieux-être);
• Du plaisir et des défis!

Nature de l’emploi

Sous la supervision du gestionnaire concerné, le rôle principal du titulaire consiste à intervenir auprès des locataires de l’Office dont les logements sont infestés d’insectes ou/et d’animaux nuisibles, inadéquatement entretenus ou encombrés afin de corriger la situation. Il travaille en collaboration avec différents intervenants internes et des organismes tels que C.L.S.C., entrepreneurs en extermination et organismes en économie sociale.

Responsabilités

• Reçoit, de son directeur, les demandes d’intervention relatives aux problèmes des locataires dont le logement est insalubre ou encombré.
• Évalue la situation par une visite chez le locataire, analyse la problématique, intervient auprès du locataire afin de le conscientiser et le responsabiliser face à la problématique et s’assure de la collaboration du locataire pour corriger la situation dans un délai raisonnable. Recommande et met en pratique, le cas échéant, en fonction de la situation de vulnérabilité, des solutions originales pouvant être apportées aux situations survenues et s’assure que les solutions sont appliquées.
• Organise et anime des réunions d’information avec les locataires visant la prévention, l’identification, l’élaboration et l’implantation de solutions visant à éradiquer les vermines et les animaux nuisibles présents dans les habitations. Au besoin, réfère le locataire vers les ressources appropriées.
• Travaille en collaboration avec tous les intervenants tant internes (préposé aux relations avec les locataires, travailleur social, préposé à l’entretien et aux réparations, directeur, etc.) qu’externes (entrepreneurs en extermination, organismes tels que les CLSC et organismes en économie sociale).
• En collaboration avec les secteurs, planifie et organise l’inspection des logements du parc immobilier. Assiste et supervise l’exterminateur lors de l’inspection des immeubles problématiques et durant les travaux d’extermination. Avise par écrit les locataires de l’inspection, s’assure de l’homologation et de l’usage adéquat des pesticides utilisés par les entrepreneurs en extermination. Accompagne le locataire dans toutes les étapes de l’extermination jusqu’à l’éradication du problème.
• Fait l’évaluation des locataires qui sont en situation de vulnérabilité, met en place un plan d’intervention pour enrayer l’infestation, cible les logements à risque et s’assure du suivi des traitements effectués par les entrepreneurs.
• Organise et dispense de la formation, sensibilise et conseille les divers intervenants internes et du milieu concernant l’insalubrité des logements et les moyens d’y remédier. Agit également à titre de conseiller, d’expert et de référence aux différents intervenants externes (ex: élus, inspecteurs de la Ville de Montréal et fournisseurs).
• Prépare les dossiers devant faire l’objet d’audition au tribunal administratif du logement dans les cas d’infestation de vermine, recommande les poursuites ou l’éviction, organise les rencontres préparatoires avec les locataires, assiste le procureur dans les procédures s’il y a lieu.
• Témoigne et représente les intérêts de l’Office lors des audiences devant les tribunaux. En collaboration avec le Service juridique, coordonne les évictions pour des motifs de salubrité, agit à titre de personne-ressource et assiste à l’éviction.
• Participe à l’élaboration, à la rédaction et à la mise à jour de documents (ex: procédures, politiques, rapports, normes, recommandations) liées à son domaine d’activité.
• Traite les plaintes des locataires, des élus et des inspecteurs de la Ville de Montréal et agit comme répondant à leur endroit dans le suivi.
• Intervient dans des situations urgentes (présence de rats ou d’animaux sauvages, lettre 24h, intervention avec les médias) et impromptues requérant son expertise.

Compétences requises:

Maîtrise des outils bureautiques et technologiques

Autonomie et initiative

Tact et diplomatie

Intégrité, impartialité et sens de l’éthique

Travail d’équipe et collaboration

Gestion du temps et des priorités

Professionnalisme

Souci du service à la clientèle

Gestion des conflits et résolution de problèmes relationnels

Profil recherché

Bonne connaissance du français parlé et écrit et connaissance d’usage de l’anglais.

Bonne capacité rédactionnelle à l’écriture de certains rapports.

Bonne connaissance des méthodes, techniques et principes de communication, d’animation de groupe et de résolution de problèmes, ainsi que du rôle des divers intervenants sociaux.

Une connaissance des règles régissant la Régie du logement serait un atout

Formation : Diplôme d’études collégiales (DEC) en assistance sociale, travail social, techniques administratives ou éducation spécialisée

Expérience : Deux (2) années d’expérience comme agent d’aide socioéconomique, en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée ou encore à un poste administratif au sein d’un organisme sociocommunautaire.

*Des équivalences de formations et expériences sont reconnues

Salaire annuel : 62 593 $ à 78 238$

Lieu de travail: 400, boulevard Rosemont, Montréal (Québec), H2S 0A2

Poste temporaire (durée indéterminée)

*Condition d’accès au télétravail

Lorsque le poste est admissible au télétravail, les employés qui souhaitent se prévaloir du télétravail doivent utiliser l’application d’authentification sécurisée requise par l’OMHM. Lorsqu’aucun téléphone cellulaire n’est fourni par l’OMHM à l’employé, cette application gratuite doit être installée sur un appareil personnel de l’employé. L’application n’accède pas au contenu personnel de l’appareil.

L’Office municipal d’habitation de Montréal encourage la diversité au sein de ses équipes et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature.

Nous remercions toutes les personnes ayant soumis une candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.

Immobilier et développement foncier, Service clientèle et soutien administratif

35heures / semaine

Emploi Temporaire

En présentiel, Hybride