Agent(e) au service à la clientèle

Vision Group; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Télémédecine

REER collectif

3 semaines de vacances

3 jours de maladie

1 congé mobile

1 journée de mieux‑être

Job summary

Vision Group recherche un(e) agent(e) au service client / réception pour rejoindre notre clinique œil Santé MD à Montréal. Le poste est temporaire à temps plein sur une période de 13 mois, avec responsabilités de gestion des rendez‑vous, dossiers patients et service client de qualité.

Le candidat idéal possède une expérience en service client ou secrétaire médical, maîtrise les outils informatiques et démontre une excellente orientation client.

Qualifications

• Expérience en service client, réception ou secrétariat médical.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de bureautique.
• Forte orientation client et sens de l’organisation.
• Bonnes aptitudes en communication en français et anglais intermédiaire renforcées par l’interaction avec les patients.
• Flexibilité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Réceptionner les appels et courriels des patients et répondre à leurs questions.
• Créer et gérer les dossiers des patients dans le système.
• Fournir les informations relatives aux rendez‑vous et planifier les visites.
• Gérer la boîte vocale et les listes de rappel.
• Saisir les informations patients dans le système informatique.
• Recevoir les références externes et planifier les rendez‑vous.

Skills

Service client

Réception

Secrétaire médical

Assistant administratif

Microsoft 365

Tools

Microsoft 365

Job description

Œil Santé MD (une société affiliée à Groupe Vision) est une clinique oculaire spécialisée offrant des services de soins ophtalmologiques avancés et une technologie de pointe. Elle est chef de file dans son secteur, fournissant des soins et des traitements oculaires de classe internationale. Nos cliniques de soins oculaires avancés offrent des services spécialisés aux patients présentant les affections oculaires graves comme la cataracte, la dégénérescence maculaire, le glaucome et d’autres maladies qui exigent les soins d’un spécialiste.

Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work® représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation.

Regard sur vos avantages

• Vous occupez un poste temporaire à temps plein, contrat de 13 mois.
• Vous profitez d’une chirurgie LASIK gratuite , 3 semaines de vacances, 3 journées de maladie, 1 congé mobile & 1 journée de mieux‑être.
• Vous bénéficiez d’une assurance collective , un service de télémédecine &un REER collectif avec contribution de l'employeur.
• Vous travaillez avec des experts de l’ophtalmologie et êtes membre de l'une des Société les mieux gérées au Canada.
• Vous recevez les demandes des clients (par téléphone et par courriel) et répondez aux questions, préoccupations et demandes des patients avec courtoisies afin d’assurer leur entière satisfaction.
• Vous créez et gérez les dossiers des patients tout en assurant un service clientèle irréprochable.
• Vous fournissez aux patients toutes les informations relatives aux rendez‑vous.
• Vous gérez la boîte vocale et les différentes listes de rappel.
• Vous saisissez les informations nécessaires et actuelles sur les patients dans le système informatique.
• Vous recevez les références externes et prenez les rendez‑vous pour ces patients.

Une vue claire de vos atouts

• Vous avez de l’expérience comme agent au service client, réceptionniste, secrétaire médical ou assistant administratif ET/OU possédez d'excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Vous prospérez tout particulièrement dans un environnement dynamique à rythme rapide.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la technologie et Microsoft 365 (la connaissance des systèmes de DME est un atout).
• Vous faites preuve d’une solide orientation-client et intelligence émotionnelle.
• Vous vous démarquez par vos aptitudes pour l’organisation, le travail d'équipe et l’autonomie.
• Vous avez d'excellentes aptitudes en communication, vous parlez français et maîtrisez l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones.
• Horaire:Vous êtes disponiblepour travaillerdu lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 (avec une certaine flexibilité pour d'éventuelles variations d’horaire).

Adresse - Décarie: 8000 boul. Décarie, #440, Montréal, QC H4P 2S4 (accessible par métro (de la Savane), bus et voiture)

De notre point de vue

Peu importe votre profil, nous cherchons avant tout une personne au-delà du CV, puisque vous pouvez bénéficier d’une formation à l’interne. Seules votre motivation et votre envie d’apprendre font partie de nos critères de sélection.

Location - Décarie: 8000 Décarie Blvd., Suite 440, Montreal, QC H4P 2S4 (accessible by metro (De la Savane station), bus, and car)