Agent(e) au service à la clientèle

Vision Group; Boucherville; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Chirurgie LASIK gratuite

3 semaines de vacances

3 journées maladie

1 congé mobile

1 journée de mieux-être

Assurance collective

Télémédecine

REER collectif

Great Place to Work

Job summary

Vision Group, Institut de la Cataracte, recherche un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour un poste permanent à temps plein à Boucherville. Vous gérerez les demandes des patients et créerez leurs dossiers tout en assurant un service client exemplaire et des rendez-vous précis.

Formation croisée et collaboration avec le Directeur de centre seront au cœur du rôle. Horaires du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 avec flexibilité éventuelle.

Qualifications

• Vous avez de l’expérience comme agent au service client, réceptionniste, secrétaire médical ou assistant administratif et/ou possédez d'excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Vous prospérez dans un environnement dynamique à rythme rapide.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la technologie et Microsoft 365 (la connaissance des systèmes de DME est un atout).
• Vous faites preuve d’une solide orientation-client et intelligence émotionnelle.
• Vous vous démarquez par vos aptitudes pour l’organisation, le travail d'équipe et l’autonomie.
• Horaire: vous êtes disponible pour travailler du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 (avec une certaine flexibilité).

Responsibilities

• Vous recevez les demandes des clients par téléphone et par courriel et répondez aux questions et préoccupations.
• Vous créez et gérez les dossiers des patients et assurez un service clientèle irréprochable.
• Vous fournissez aux patients les informations relatives aux rendez-vous.
• Vous gérez la boîte vocale et les listes de rappel.
• Vous saisissez les informations des patients dans le système informatique.
• Vous réceptionnez les références externes et prenez les rendez-vous.
• Vous bénéficierez d’une formation croisée pour le poste de réceptionniste.
• Vous assistez le Directeur de centre dans toutes les tâches supplémentaires nécessaires.

Skills

Service client

Réception

Secrétaire médical

Assistant administratif

Microsoft 365

Tools

Systèmes DME

Job description

AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Travailler à l’Institut de la Cataracte (une société affiliée de Groupe Vision), c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C’est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel.

Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work® représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation.

Regard sur vos avantages

• Vous occupez poste permanent à temps plein (35h/semaine). Veuillez noter que les heures de travail hebdomadaires peuvent varier en fonction des besoins opérationnels et ne sont pas garanties.
• Vous profitez d’unechirurgie LASIK gratuite.
• Vous profitez d’une3 semaines de vacances.
• Vous profitez d’une3 journées maladie.
• Vous profitez d’une1 congé mobile.
• Vous profitez d’une1 journée de mieux-être.
• Vous bénéficiez d’uneassurance collective.
• un service detélémédecine.
• unREER collectifavec contribution de l'employeur.
• Vous travaillez avec des experts de l’ophtalmologie et êtes membre de l'une des Société les mieux gérées au Canada.

Vos tâches en un coup d’œil

• Vous recevez les demandes des clients (par téléphone et par courriel) et répondez aux questions, préoccupations et demandes des patients avec courtoisies afin d’assurer leur entière satisfaction.
• Vous créez et gérez les dossiers des patients tout en assurant un service clientèle irréprochable.
• Vous fournissez aux patients toutes les informations relatives aux rendez-vous.
• Vous gérez la boîte vocale et les différentes listes de rappel.
• Vous saisissez les informations nécessaires et actuelles sur les patients dans le système informatique.
• Vous recevez les références externes et prenez les rendez-vous pour ces patients.
• Vous recevrez une formation croisée pour le poste de réceptionniste (une fois la formation initiale complétée).
• Vous assistez le Directeur de centre dans toutes les tâches supplémentaires nécessaires.

Une vue claire de vos atouts

• Vous avez de l’expérience comme agent au service client, réceptionniste, secrétaire médical ou assistant administratif ET/OU possédez d'excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Vous prospérez tout particulièrement dans un environnement dynamique à rythme rapide.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la technologie et Microsoft 365 (la connaissance des systèmes de DME est un atout).
• Vous faites preuve d’une solide orientation-client et intelligence émotionnelle.
• Vous vous démarquez par vos aptitudes pour l’organisation, le travail d'équipe et l’autonomie.
• Horaire: Vous êtes disponiblepour travaillerdu lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 (avec une certaine flexibilité pour d'éventuelles variations d’horaire).

De notre point de vue

Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste et êtes prêt à joindre une équipe passionnée et dévouée.

#VG1