Agent du service à la clientèle - Customer Service Agent

Landline; Pointe-Claire; On-site; CAD 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Formation complète

Possibilités d'avancement

Environnement multi-site

Job summary

Landline recherche des Agents du service à la clientèle pour ses stations à l'aéroport YUL et au Palais des congrès de Montréal. Vous gérez le soutien aux passagers, l'enregistrement et les interactions quotidiennes avec des voyageurs du monde entier, sur site et selon les besoins opérationnels.

Vous bénéficierez d'une formation complète et de possibilités d'évolution alors que Landline développe son réseau nord‑américain avec Air Canada et d'autres partenaires.

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite.
• Attitude positive et solide éthique de travail.
• Capacité à répondre aux exigences physiques du poste, y compris manutention des bagages enregistrés.

Responsibilities

• Accepter et charger les bagages des clients à toutes les stations.
• Faciliter la vente de billets sur place.
• Répondre aux questions et résoudre les préoccupations des clients.
• Documenter et tenir à jour des dossiers clients précis.
• Aider les clients lors du processus d'embarquement.
• Réaliser toute autre tâche assignée.

Skills

Communication écrite et verbale

Attitude positive

Éthique de travail

Français et anglais (atout)

Capacité physique (bagages)

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Job description

Agent du service à la clientèle – YUL et Palais des congrès de Montréal 1001 Place Jean-Paul-Riopelle, Montréal (QC) H2Z 2A7, Canada

Salaire : 20,00 $ CA de l'heure

À propos de nous :

Les transports Landline redéfinit le parcours aéroportuaire en construisant une infrastructure qui décentralise l'aéroport. Sa plateforme relie le transport aérien et terrestre, étend l'expérience aéroportuaire dans des lieux du quotidien et permet un voyage fluide de porte à porte.

Présente partout en Amérique du Nord avec un réseau de partenaires en pleine expansion, dont Air Canada, American Airlines et CLEAR, Landline construit l'infrastructure qui permet de commencer un voyage de n'importe où. Pour en savoir plus, visitez landlineco.com.

À Montréal, nous collaborons avec Air Canada pour transporter les passagers vers et depuis l'aéroport YUL (Aéroport international Montréal–Trudeau) et le Palais des congrès de Montréal.

Le poste :

Nous recherchons des agents du service à la clientèle pour nos stations situées à l'aéroport YUL (Aéroport international Montréal–Trudeau) et au Palais des congrès de Montréal afin de gérer le soutien aux passagers et l'enregistrement. En tant que premier visage que nos passagers rencontrent, vous jouez un rôle déterminant dans une toute nouvelle façon de voyager — et chaque quart de travail vous met en contact avec des voyageurs venus des quatre coins du monde. Les candidats doivent être capables et disposés à travailler sur place aux deux emplacements en fonction des besoins opérationnels et des horaires.

Responsabilités :

• Accepter et charger les bagages des clients aux emplacements d'exploitation tout au long de votre quart de travail
• Faciliter la vente de billets sur place
• Répondre aux questions des clients et résoudre leurs préoccupations de manière professionnelle et rapide
• Documenter et tenir à jour des dossiers clients exacts à la suite des interactions
• Aider les clients lors du processus d'embarquement
• Réaliser toute autre tâche assignée

Pourquoi vous joindre à nous :

• Un salaire concurrentiel de 20,00 $ CA de l'heure
• La chance de faire partie d'une entreprise en pleine croissance qui réinvente le voyage en Amérique du Nord
• Une formation complète offerte — aucune expérience en aviation n'est requise pour débuter
• De réelles possibilités d'avancement à mesure que notre réseau prend de l'expansion
• L'occasion de collaborer avec des partenaires de premier plan comme Air Canada
• Un environnement dynamique et axé sur les gens, où aucune journée ne se ressemble
• Un rôle clé au sein d'une expérience de voyage novatrice et unique en son genre
• Une équipe soudée qui valorise l'entraide, la bonne humeur et le service exceptionnel

Profil recherché :

• Diplôme d'études secondaires ou formation équivalente
• Expérience antérieure en aviation commerciale ou en transport terrestre, un atout
• Attitude positive et solide éthique de travail
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite
• Capacité à répondre aux exigences physiques du poste, y compris l'acceptation et la manutention des bagages enregistrés
• La maîtrise du français et de l'anglais est un atout
• Vérification des antécédents judiciaires requise. Doit être en mesure d'obtenir les habilitations de sécurité aéroportuaire au besoin.

Customer Service Agent – YUL and Montreal Convention Centre 1001 Pl. Jean-Paul-Riopelle, Montréal, QC H2Z 2A7, Canada

Pay: CA$20.00 per hour

About Us:

The Landline Company is redefining the airport journey by building infrastructure that decentralizes the airport. Our platform connects air and ground transportation, extending the airport experience into everyday places and enabling seamless door-to-gate travel.

Operating across North America with a growing network of partners, including Air Canada, American Airlines, and CLEAR, Landline is building the infrastructure that allows travel to begin anywhere. Learn more at landlineco.com.

In Montréal, we partner with Air Canada bringing passengers to and from YUL (Montréal–Pierre Elliott Trudeau International Airport) airport and Palais des congrès de Montréal (Montréal Convention Centre).

The Role:

We're seeking Customer Service Agents for both our YUL (Montréal–Pierre Elliott Trudeau International Airport) airport and Palais des congrès de Montréal (Montréal Convention Centre) stations to oversee passenger support and check in. As the first face our passengers meet, you'll play a defining role in an entirely new way to travel and every shift connects you with travelers from around the world. Candidates must be able and willing to work onsite at both our YUL and Palais des congrès de Montréal locations, based on business needs and scheduling requirements.

Responsibilities:

• Accept and load customer baggage at operating locations throughout your shift
• Facilitate ticket sales on-site
• Answer customer questions and resolve concerns in a professional and timely manner
• Document and maintain accurate customer records based on interactions
• Assist customers with the boarding process
• All other duties as assigned

Why Join Us:

• Competitive pay of CA$20.00 per hour
• The chance to be part of a fast-growing company reshaping travel across North America
• Full training provided — no prior aviation experience needed to get started
• Real opportunities for growth as our network continues to expand
• The opportunity to work alongside leading partners like Air Canada
• A dynamic, people-first environment where no two days are the same
• A key role in a first-of-its-kind travel experience
• A close-knit team that values collaboration, positivity, and outstanding service

What We're Looking For:

• High school diploma or equivalent education
• Previous commercial aviation or ground transportation experience is preferred
• Positive attitude and strong work ethic
• Excellent verbal and written communication skills
• Ability to meet the physical demands of the job, including the acceptance and handling of checked luggage
• Fluency in both French and English is preferred
• Criminal reference check required. Must have the ability to obtain airport security clearances as needed.

We are an equal opportunity employer committed to employing a diverse workforce. In compliance with federal and provincial human rights laws, qualified applicants are considered for all positions without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ethnic origin, age, marital status, family status, disability or any other protected group status.