Agent du service à la clientèle – Customer Service Agent

Landline Company; Pointe-Claire; On-site; CAD 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Avancement professionnel

Environnement dynamique

Partenariats Air Canada

Job summary

Landline Company recherche des agents du service à la clientèle pour ses stations à l'aéroport YUL et au Palais des congrès de Montréal. Vous assurerez l'accueil, l'embarquement et le soutien aux passagers, en répondant rapidement aux questions et en facilitant la vente de billets.

Le poste est à temps plein et sur site, avec un salaire horaire compétitif de 20 CAD et une formation complète offerte. Des possibilités d'avancement existent au sein d'un réseau en expansion, en lien avec Air Canada.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalence exigé.
• Bonnes aptitudes en communication écrite et orale.
• Maîtrise du français; l'anglais est un atout.

Responsibilities

• Accepter et charger les bagages des clients aux emplacements d'exploitation.
• Faciliter la vente de billets sur place.
• Répondre aux questions des clients et résoudre les préoccupations de manière professionnelle et rapide.
• Documenter et tenir à jour des dossiers clients exacts à la suite des interactions.
• Aider les clients lors du processus d'embarquement.
• Réaliser toute autre tâche assignée.

Skills

Compétences en communication

Français et anglais (atout)

Attitude positive

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Job description

Agent du service à la clientèle – Customer Service Agent

Pointe-Claire, QC, CA

Agent du service à la clientèle – YUL et Palais des congrès de Montréal 1001 Place Jean-Paul-Riopelle, Montréal (QC) H2Z 2A7, Canada

Salaire : 20,00 $ CA de l'heure

Les transports Landline redéfinit le parcours aéroportuaire en construisant une infrastructure qui décentralise l'aéroport. Sa plateforme relie le transport aérien et terrestre, étend l'expérience aéroportuaire dans des lieux du quotidien et permet un voyage fluide de porte à porte.

Présente partout en Amérique du Nord avec un réseau de partenaires en pleine expansion, dont Air Canada, American Airlines, Sun Country Airlines et CLEAR, Landline construit l'infrastructure qui permet de commencer un voyage de n'importe où. Pour en savoir plus, visitez landlineco.com.

À Montréal, nous collaborons avec Air Canada pour transporter les passagers vers et depuis l'aéroport YUL (Aéroport international Montréal–Trudeau) et le Palais des congrès de Montréal.

Le poste :

Nous recherchons des agents du service à la clientèle pour nos stations situées à l'aéroport YUL (Aéroport international Montréal–Trudeau) et au Palais des congrès de Montréal afin de gérer le soutien aux passagers et l'enregistrement. En tant que premier visage que nos passagers rencontrent, vous jouez un rôle déterminant dans une toute nouvelle façon de voyager — et chaque quart de travail vous met en contact avec des voyageurs venus des quatre coins du monde. Les candidats doivent être capables et disposés à travailler sur place aux deux emplacements en fonction des besoins opérationnels et des horaires.

Responsabilités :

• Accepter et charger les bagages des clients aux emplacements d'exploitation tout au long de votre quart de travail
• Faciliter la vente de billets sur place
• Répondre aux questions des clients et résoudre leurs préoccupations de manière professionnelle et rapide
• Documenter et tenir à jour des dossiers clients exacts à la suite des interactions
• Aider les clients lors du processus d'embarquement
• Réaliser toute autre tâche assignée

Pourquoi vous joindre à nous :

• Un salaire concurrentiel de 20,00 $ CA de l'heure
• La chance de faire partie d'une entreprise en pleine croissance qui réinvente le voyage en Amérique du Nord
• Une formation complète offerte — aucune expérience en aviation n'est requise pour débuter
• De réelles possibilités d'avancement à mesure que notre réseau prend de l'expansion
• L'occasion de collaborer avec des partenaires de premier plan comme Air Canada
• Un environnement dynamique et axé sur les gens, où aucune journée ne se ressemble
• Un rôle clé au sein d'une expérience de voyage novatrice et unique en son genre
• Une équipe soudée qui valorise l'entraide, la bonne humeur et le service exceptionnel

Profil recherché :

• Diplôme d'études secondaires ou formation équivalente
• Expérience antérieure en aviation commerciale ou en transport terrestre, un atout
• Attitude positive et solide éthique de travail
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite
• Capacité à répondre aux exigences physiques du poste, y compris l'acceptation et la manutention des bagages enregistrés
• La maîtrise du français et de l'anglais est un atout
• Vérification des antécédents judiciaires requise. Doit être en mesure d'obtenir les habilitations de sécurité aéroportuaire au besoin.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé à constituer une main-d'œuvre diversifiée. Conformément aux lois fédérales et provinciales sur les droits de la personne, tous les candidats qualifiés sont considérés sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale ou ethnique, âge, état matrimonial, situation familiale, handicap ou tout autre statut protégé.

Customer Service Agent – YUL and Montreal Convention Centre 1001 Pl. Jean-Paul-Riopelle, Montréal, QC H2Z 2A7, Canada

In Montréal, we partner with Air Canada bringing passengers to and from YUL (Montréal–Pierre Elliott Trudeau International Airport) airport and Palais des congrès de Montréal (Montréal Convention Centre).