Agent de Service Client Aéroportuaire Bilingue

Jazz Aviation; Yellowknife, Quebec; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme de voyages pour employés

Régime de retraite à cotisations défin

Couverture santé et bien-être

Job summary

Jazz Aviation recherche un agent du service à la clientèle pour représenter Air Canada Express à une station aéroportuaire. Vous accueillerez les passagers, aiderez à l'enregistrement et à l'étiquetage des bagages, faciliterez l'embarquement et répondrez aux demandes générales à l'aéroport.

Poste à temps plein dans un environnement d'aéroport rapide; bilinguisme souhaité, avec formation initiale et accès à un laissez-passer de zone réglementée.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Doit réussir avec succès le cours de formation initiale d'agent du service à la clientèle.
• Doit obtenir et maintenir un laissez-passer d'identification pour zone réglementée.
• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle.
• Jugement, résolution de problèmes et bonnes capacités de prise de décision.
• Aptitudes relationnelles et communication solides (orales et écrites).
• Capacité à travailler sur des quarts variables et à prioriser des tâches.

Responsibilities

• Utiliser le système informatisé de la compagnie pour effectuer des réservations et évaluer les tarifs.
• Émettre des billets et remplir les rapports de ventes quotidiens.
• Traiter l'enregistrement des passagers.
• Vérifier et peser les bagages, calculer les frais et traiter le paiement.
• Faire des annonces générales pour les passagers.
• Assurer la liaison avec les clients externes et internes (p. ex. agent de piste, équipage).
• Fournir un service à la clientèle à l'aéroport et aider les passagers nécessitant une attention particulière.
• Traiter et résoudre les plaintes des clients.
• Offrir le service d'embarquement et aider les passagers à se rendre à l'aéronef et en revenir.
• Respecter les politiques et procédures et veiller à la sécurité.
• Exécuter d'autres tâches connexes selon les besoins.

Job description

Jazz Aviation recherche un agent du service à la clientèle pour représenter Air Canada Express à une station aéroportuaire. Vous accueillerez les passagers, aiderez à l'enregistrement et à l'étiquetage des bagages, faciliterez l'embarquement et répondrez aux demandes générales à l'aéroport.

Poste à temps plein dans un environnement d'aéroport rapide; bilinguisme souhaité, avec formation initiale et accès à un laissez-passer de zone réglementée.