Agent de Recouvrement Hybride - Montreal

Transworld Systems Inc.; Montreal; Hybrid; CAD 35,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif + commissions

Programme de reconnaissance

Environnement d'équipe collaboratif

Développement professionnel

Assurance groupe

Job summary

Transworld Systems Canada (TSI/TSICA) recherche des agents de recouvrement expérimentés pour les portefeuilles bancaire et gouvernemental à Montréal. Poste hybride possible après formation et période d’essai.

Formation rémunérée d’au moins deux semaines et semaine de travail de 40 h. Les candidats participeront à la prospection des comptes en souffrance par téléphone, négocieront les conditions et documenteront chaque étape.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Bonnes habitudes d’étiquette téléphonique et de négociation.

Responsibilities

• Contacter les consommateurs par téléphone pour recouvrer les comptes en souffrance.
• Répondre aux questions des consommateurs concernant leur compte et négocier le remboursement.
• Mettre à jour avec précision les informations sur les comptes des consommateurs.
• Documenter clairement les résultats des appels et respecter les procédures de sécurité.
• Se conformer aux lois provinciales et suivre les politiques de l’entreprise pour le recouvrement.

Skills

communication orale écrite

étiquette téléphonique

négociation des remboursements

mise à jour des comptes

recherche d'informations

documentation des appels

respect sécurité

conformité légale

bilingue anglais-français

Job description

Overview

Agent de Recouvrement (possibilité de poste hybride)

Montréal, QC, CA

L’Agence de recouvrement Systèmes Transworld Canada, (TSI), un leader reconnu à l'échelle nationale et international dans les services de recouvrement de comptes en souffrance est à la recherche d’agents de recouvrement d’expérience pour combler divers postes présentement disponibles dans nos portefeuilles bancaire et gouvernemental.

Les candidats devront être disponible pour une entrevue à nos bureaux. Une fois embauchée, vous bénéficierez d’une période de formation rémunérée d’au moins deux semaines. Il y aura aussi la possibilité de travailler à distance une fois la période de probation complétée.

La semaine normale de travail est de 40.00 heures excluant les pauses de repas de 30 minutes (non rémunérées) par période de 5 heures travaillées. Vous travaillerez selon l’horaire qui suit: Sujet a changement.

• Lundi 8 :30 à 16 :30


• Mardi 8 :30 à 19 :00


• Mercredi 8 :30 à 16 :30


• Jeudi 8 :30 à 16 :30


• Vendredi 8 :30 à 16 :30


• Possibilité de 1 samedi par mois de 8 :30 à 11 :30 selon les besoins de l’entreprise

TSI offre :

• Salaire compétitif avec des commissions basées sur les performances


• Programme de reconnaissance/récompenses


• Environnement d'équipe favorable et collaboratif


• Opportunités de développement et de croissance professionnel


• Plan d’assurance groupe

Responsibilities

Les agents seront responsables de contacter les consommateurs par téléphone pour tenter de recouvrer les comptes en souffrance. Au cours de ce processus, les agents de recouvrement devront être en mesure de répondre aux questions des consommateurs concernant leur compte et de négocier le remboursement.

Qualifications

• Solides compétences en communication orale et écrites


• Excellente étiquette téléphonique


• Habilitée de négocier les conditions de remboursement


• Mettre à jour avec précision les informations sur les comptes des consommateurs


• Utiliser une variété d'outils de recherche pour trouver des informations sur les consommateurs


• Documenter clairement les résultats des appels


• Dépasser les exigences minimales de performance


• Adhérer à des politiques et procédures de sécurité strictes


• Se conformer aux lois provinciales. Avoir le certificat d’agent de recouvrement de l’OPC définitivement un atout


• Le bilinguisme est certainement est essentiel (anglais, français)


• Tous les candidats devront se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats qualifiés seront sélectionnés pour un entrevu.

TSICA