Agent d’opérations III Bilingue - 58440

Randstad; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Développement professionnel

Possibilité de poste permanent

Charge de travail équilibrée

Bureaux modernes – Mile End

Job summary

Randstad Canada recherche un(e) agent(e) d’opérations III bilingue, rigoureux(se) et structuré(e) pour soutenir les opérations administratives (back-office) dans une équipe de 15 personnes à Montréal.

Le poste est un contrat d’un an (possibilité de prolongation et de permanence) en mode hybride, avec 5 jours sur place lors de la formation, taux horaire de 33,42 CAD, 7h00–18h00, et un focus sur le traitement du crédit et la saisie de données.

Qualifications

• Bilinguisme parfait en français et en anglais (oral et écrit).
• 3 à 5 ans d’expérience en soutien administratif/back-office.
• DEC ou BAC exigé.
• Maîtrise MS Office (Word, Excel, Outlook) et saisie de données.
• Souci du détail, fiabilité et gestion du temps.

Responsibilities

• Gérer les volumes de traitement quotidiens en respectant les SLA.
• Saisie de données précise et contrôle qualité.
• Déceler et signaler les problèmes d’exploitation ou de conformité.
• Respecter les politiques et les procédures de sécurité des données.
• Communiquer clairement avec les partenaires et notaires/avou externalisés.
• Participer à des réunions d’équipe quotidiennes et collaborer avec les collègues.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Rigueur

Fiabilité

Gestion du temps

Esprit d’analyse

Education

DEC/BAC

Tools

MS Office

Job description

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) d’opérations III bilingue, rigoureux(se) et structuré(e), pour se joindre à une équipe dynamique de 15 personnes au soutien des opérations administratives (back-office) dans un environnement à fort volume. À ce titre, vous serez principalement responsable du traitement quotidien lié au crédit, de la saisie de données et du soutien opérationnel. Il s’agit d’une excellente occasion d’acquérir une connaissance approfondie du crédit aux petites entreprises, de diriger de petits projets et de bâtir une carrière stimulante dans le secteur des services financiers.

Type d’emploi : Contrat de 1 ans (Possibilité de prolongation et de permanence)

Lieu : Montréal (Québec) – Hybride (4 jours en présentiel sur la rue du Mile End)

Horaire de travail : Horaires rotatifs entre 7 h 00 et 18 h 00 (Flexibilité requise)

Mode de travail : Hybride (Obligation d’être sur place 5 jours par semaine pendant les 3 premiers mois pour la formation initiale)

Taux horaire : 33,42

Avantages

• Développement professionnel : Expérience concrète dans le traitement du crédit aux petites entreprises, offrant des occasions d’encadrer de petites équipes et d'orienter des projets.
• Perspectives à long terme : Possibilité de prolongation de contrat ou de conversion en poste permanent, selon la performance et les besoins de l’entreprise.
• Charge de travail équilibrée : 90 % de traitement administratif (back-office) et de saisie de données, et seulement 10 % d’appels téléphoniques avec des partenaires internes et des notaires/avocats externes.
• Bureaux modernes : Formule hybride dans un quartier dynamique de Montréal (secteur Mile End).

Responsabilités

• Gérer les volumes de traitement quotidiens tout en respectant de manière constante des ententes de niveau de service (ÉNS/SLAs) strictes.
• Effectuer une saisie de données précise, assurer le contrôle de la qualité et exécuter des tâches administratives dans les systèmes internes.
• Faire preuve d’un sens aigu du jugement pour déceler et signaler adéquatement les problèmes d’exploitation ou de conformité.
• Respecter rigoureusement les politiques de l’entreprise, les contrôles de risque et les procédures réglementaires (manipulation de données confidentielles de clients avec un haut niveau de sécurité).
• Entretenir une communication claire et professionnelle avec les partenaires d’affaires internes et les notaires ou avocats externes.
• Participer à de courtes réunions d’équipe quotidiennes (15 à 30 minutes) et collaborer efficacement avec les collègues.

Qualifications

Exigences essentielles

• Compétences linguistiques : Bilinguisme parfait en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit).
• Expérience : De 3 à 5 ans d’expérience professionnelle en soutien administratif (back-office), en administration ou en saisie de données.
• Scolarité : Diplôme d’études collégiales (DEC) ou universitaire (BAC).
• Compétences techniques : Excellentes compétences en saisie de données, maîtrise de base de l’informatique et bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Compétences comportementales : Souci du détail exceptionnel, fiabilité, excellent sens du jugement et très bonne gestion du temps.

Atouts (Compétences souhaitées)

• Expérience préalable dans le secteur bancaire, du crédit ou des services financiers.
• Connaissance des processus de traitement du crédit et des opérations liées aux petites entreprises.

Sommaire

Ce poste exige une personne bilingue (français et anglais), car la personne titulaire du rôle devra collaborer avec des collègues et des services situés à l’extérieur du Québec qui ne parlent pas français, et leur offrir du soutien.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.