Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client, Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine

Relevance; Maria, Gaspé; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonis annuel

4 semaines de congés

Régime de retraite à prestations défin

Assurance groupe et télémédecine

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins recherche un agent/ conseillère - conseil sur site dans la belle région de la Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine. Vous aiderez les membres à effectuer leurs transactions et à utiliser les outils numériques, tout en promouvant les produits et services.

Vous contribuerez au développement des affaires et à la fidélisation en offrant des services adaptés et en guidant les clients dans les situations de fraude vers les partenaires désignés.

Qualifications

• Maîtriser les produits et services bancaires.
• Excellent service à la clientèle et vente croisée.
• Bonne connaissance des outils technologiques et numériques.
• Capacité à travailler sur site.

Responsibilities

• Accompagner les membres dans leurs transactions et les informer des applications et outils.
• Développer les affaires et maintenir la relation client par des services et activités.
• Accompagner les membres ayant subi des fraudes et les orienter vers les partenaires.

Skills

Service clientèle

Conseil bancaire

Vente croisée

Compétences numériques

Education

DEC en finance

Tools

Logiciels bancaires

Office 365

Job description

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

Quelques opportunités sont actuellement disponibles dans la belle grande région de la Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine.

En tant qu'agent(e) -conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits et services Desjardins. Vous êtes également un ambassadeur(-drice) des solutions numériques, aidant les membres à utiliser les outils technologiques en toute sécurité.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Ce que nous offrons *

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

* Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)