Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Saint-Jérôme; On-site; CAD 72,992 - 89,213; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

4 semaines de vacances

Régime de retraite

Assurance collective

Remboursement frais télétravail

Job summary

Desjardins recherche un(e) agent(e)-conseil pour améliorer l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires. Le poste est à temps plein sur site à Saint-Jérôme et vous serez amené(e) à sensibiliser les membres à des solutions numériques.

Le candidat idéal doit avoir de bonnes compétences en communication et un intérêt pour le secteur financier. Des avantages tels que 4 semaines de vacances et un régime de retraite sont offerts.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle dans le secteur bancaire est un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les conseillers.
• Aptitude à utiliser des outils numériques pour assistances aux membres.

Responsibilities

• Conseiller les membres et clients sur leurs transactions et produits.
• Accueillir et identifier rapidement les besoins des membres et clients.
• Contribuer au développement des affaires via la prestation de services.

Skills

Service à la clientèle

Connaissance des produits bancaires

Compétences en communication

Job description

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. Plusieurs opportunités sont actuellement disponibles dans la région des Laurentides.

En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits et services Desjardins. Vous êtes également un(e) ambassadeur(-drice) des solutions numériques, aidant les membres à utiliser les outils technologiques en toute sécurité.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Accueillir les membres et clients de manière courtoise et dynamique, identifier rapidement leurs besoins et les orienter vers les personnes ou canaux appropriés.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés.
• Collaborer avec les conseillers(-ères) en finances personnelles pour améliorer le service offert aux membres.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel.
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite.
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine.
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et à de l’équipement pour le télétravail.
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

Peu importe votre parcours ou votre formation académique, si vous avez toujours voulu œuvrer dans le domaine financier, transmettez-nous votre candidature. Nos recruteurs prendront contact avec vous pour identifier la meilleure opportunité correspondant à vos aspirations de carrière. Vous bénéficierez d'une formation adaptée pour accéder à une carrière à la hauteur de vos compétences, de vos ambitions et de votre niveau d'études.

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Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)