Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

desjardins; Drummondville; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus annuel

Vacances flexibles dès la 1re année

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective & télémédecine

Remboursement santé et télétravail

Job summary

Desjardins recherche un agent-conseil expérimenté pour accompagner les membres et clients dans leurs opérations financières et transactions, et pour proposer des solutions adaptées. Le poste est offert à temps plein, sur site, au Centre-du-Québec, avec formation et possibilités d’évolution.

Le rôle exige une connaissance du français et une forte capacité d’écoute, d’accueil et de collaboration avec les conseillers en finances personnelles afin d’améliorer l’expérience client et la fidélisation.

Qualifications

• Connaissance du français nécessaire.
• Peu importe votre parcours ou votre formation académique, vous pouvez postuler si vous visez le domaine financier.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, informer sur les applications et outils technologiques existants.
• Accueillir les membres et clients de manière courtoise et dynamique, identifier les besoins et les orienter vers les canaux appropriés.
• Collaborer avec les conseillers en finances personnelles pour améliorer le service offert.

Skills

Service client

Écoute active

Communication

Travail d'équipe

Job description

Plusieurs opportunités sont actuellement disponibles dans la région du Centre-du-Québec. Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site.

En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous jouerez un rôle essentiel en écoutant attentivement nos membres et clients afin d'optimiser leur santé financière. Vous serez chargé(e) de fournir un service à la clientèle exceptionnel, en proposant des solutions financières adaptées et de haute qualité.

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d'être plus autonomes dans ces activités
• Accueillir les membres et clients de manière courtoise et dynamique, identifier rapidement leurs besoins et les orienter vers les personnes ou canaux appropriés. Fournir des informations générales sur l'offre de service Desjardins
• Collaborer avec les conseillers(-ères) en finances personnelles pour améliorer le service offert aux membres

*Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

Peu importe votre parcours ou votre formation académique, si vous avez toujours voulu œuvrer dans le domaine financier, transmettez-nous votre candidature. Nos recruteurs prendront contact avec vous pour identifier la meilleure opportunité correspondant à vos aspirations de carrière. Vous bénéficierez d'une formation adaptée pour accéder à une carrière à la hauteur de vos compétences, de vos ambitions et de votre niveau d'études.

Connaissance du français nécessaire

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, à notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)