Agent aux opérations

National Bank of Canada; Victoria; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s

Services bancaires préférentiels

Implication communautaire

Télémédecine

Clinique virtuelle du sommeil

Job summary

La Banque Nationale recrute un agent des opérations pour soutenir l'équipe et les clients en succursale, en assurant des tâches administratives conformes aux politiques et procédures.

Vous accueillerez les clients, fournirez un service de qualité et aiderez à coordonner les réunions et événements, tout en maintenant des espaces professionnels et efficaces.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et 2,5 ans d'expérience pertinente ou diplôme collégial et 6 mois d'expérience pertinente.
• Un diplôme collégial en administration est un atout.
• L'expérience de travail dans les services financiers est un atout.
• Connaissances pratiques requises d'Excel, Word et Outlook.
• Capacité à s'adapter au changement et à travailler sous pression.
• Compétences organisationnelles et en gestion des priorités.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à la succursale et diriger les clients vers la bonne ressource.
• Offrir un service à la clientèle de haute qualité en personne, au téléphone et par courriel.
• Assurer que les espaces communs soient accueillants et professionnels.
• Organiser et gérer les horaires des salles de conférence pour les clients et la gestion régionale.
• Aider à coordonner des événements et conférences avec des partenaires internes/externes.
• Effectuer diverses activités administratives quotidiennes (courrier, dépôts, gestion documentaire, rapports, demandes TI, commandes de fournitures).

Skills

Excel

Word

Outlook

Adaptabilité

Organisation

Gestion des priorités

Travail en équipe

Education

Diplôme d'études secondaires

Diplôme collégial (Administration)

Job description

Avec une carrière d'agent des opérations à la Banque Nationale, vous tirerez parti de votre capacité à travailler en synergie avec vos clients et vos collègues. Dans ce rôle, vous soutiendrez les membres de votre équipe en accomplissant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque.

Votre travail :

• Accueillez chaleureusement les clients à la succursale et dirigez-les vers la bonne personne ressource
• Offrez un service à la clientèle de haute qualité en personne, au téléphone et par courriel
• Assurez-vous que tous les espaces communs pour l'équipe et pour accueillir les clients soient accueillants et paraissent professionnels
• Organiser et gérer les horaires des salles de conférence et de réunion pour les clients et la gestion régionale
• Aider à coordonner des événements et des conférences avec des partenaires internes/externes
• Effectuer diverses activités administratives quotidiennes (par exemple, courrier, dépôts, gestion documentaire, rapports, demandes TI, commandes de fournitures)

Votre équipe :

Banque Financière Nationale – Gestion de patrimoine est la cinquième plus grande société de courtage en fonds communs de placement au Canada. Nous comptons près de 1 000 conseillers en placement qui gèrent les actifs de plus de 400 000 clients dans environ 100 succursales. Vous relèverez du directeur régional et travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de conseillers en placement.

Nous voulons contribuer à votre qualité de vie. Par exemple, nous offrons des horaires de travail pour vous aider à trouver un équilibre travail/vie personnelle, des congés flexibles que vous pouvez prendre quand c'est important pour vous, ainsi que l'accès à des avantages pour soutenir vos objectifs de santé et de bien-être.

Prérequis :

• Diplôme d'études secondaires et 2 ans et demi d'expérience pertinente ou un diplôme collégial et 6 mois d'expérience pertinente
• Un diplôme collégial en administration est un atout
• L'expérience de travail dans les services financiers est un atout
• Connaissances pratiques requises d'Excel, Word et Outlook
• Capacité à s'adapter au changement et à travailler sous pression
• Compétences organisationnelles et en gestion des priorités

Langues : Anglais
Compétences : Agilité d'apprentissage, Cybersécurité, Diversité et inclusion, Empathie, Initiative, Intelligence artificielle, Résilience, Travail en équipe

Tes avantages

• En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!